本網訊 主題教育開展以來，中國華電黨組深入學習領會習近平總書記關于調查研究的重要論述，圍繞高質量發展中的堵點淤點難點、長期未解決的體制機制問題、職工群眾急難愁盼問題等，精心選定“堅持以黨的創新理論凝心鑄魂 培育和踐行‘創新奮進、奮勇爭先’企業文化”等14個調研課題，運用“四下基層”工作制度，廣泛采用實地考察、座談交流、個別訪談等方式，深入包括9家困難企業在內的75家基層企業開展領題調研110多次，總結提煉出“三重模式學習貫徹黨的創新理論”“運用紅色資源加強政治引領”等一批好做法、好經驗。

　　中國華電官微持續推出“主題教育典型經驗”專題報道，宣傳報道華電基層企業在全方位破解發展難題，全面提升經營績效和發展成效的有益探索，用基層經驗指導基層實踐，形成推動高質量發展的強大合力。今日展播：哈爾濱熱電公司經驗。

　　黑龍江省，位于祖國最北端、處于祖國最東方，具有冬季時間長、氣溫低的獨特地域特色。坐落于此的哈爾濱熱電公司作為哈爾濱市主城區最大的熱電聯產企業，供熱面積2680萬平方米，肩負著400多家機關、企事業單位和16萬戶居民溫暖過冬的使命。生長在這片龍江沃土的華電人，從不向極寒天氣低頭，全心全意為龍江百姓提供高質量供熱服務。

　　自第二批主題教育開展以來，哈爾濱熱電公司黨委堅持運用“四下基層”這一黨的寶貴工作經驗，在實踐中“領題、破題、解題”，以實際行動踐行央企擔當。

　　新思想引領下基層，開通“聯建共建”互學模式

　　“太好了!有了社區和網格員的加入，咱們的保供隊伍更龐大了!”“這回咱們從思想入手，能更好的了解百姓需求，工作起來更得心應手了!”

　　主題教育期間，哈爾濱熱電公司供熱黨支部與香坊區通鄉街道工程社區黨委開展黨建聯建共建活動，雙方圍繞如何更好服務百姓，提高服務質量等方面進行了座談，就如何資源共享、共同提高、充分發揮結對雙方黨組織的自身優勢進行交流和探討。與會人員聽取了社區工作人員對供熱工作的意見和建議，并對網格員對接事宜進行深入交流，建立常態化溝通協調機制，更加準確了解熱用戶實際情況，拉近了企業、社區、熱用戶之間的距離，為更好地提供供熱服務打下良好的基礎。

　　東北冬季來得早、時間長，人民群眾安全溫暖過冬是頭等大事。哈爾濱熱電公司黨委按照“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，主動深入基層，分層級與區辦、街道社區等建立緊密聯系，將服務、管理、資源、力量向網格聚集，開展黨建聯建共建活動，每月按期開展“互學”模式，共同圍繞更好服務百姓，提高服務質量交流探討，通過“網格員—社區—熱用戶”形成常態化溝通協調機制，實現一人多格網格全覆蓋的工作要求，讓更多居民實時了解供熱期轄區內供熱動態，為便民、惠民、利民服務提供了思想和組織保障。

　　調查研究下基層，聚焦“六個步驟”選題攻堅

　　哈爾濱熱電公司黨委深知要全心全意服務好轄區的用戶，就要深入基層、深入百姓家中，用心用情地去解決熱用戶的實際訴求。只有深入調研才能有發言權，才能拿出切實的解決辦法。通過調研發現轄區內有不熱用戶屬于樓體本身的原因和用戶周圍特殊環境制約“熱源”效力的發揮，哈熱公司黨委結合實際，第一時間成立黨員突擊隊，不計成本、不計代價為“老舊危破”小區的居民樓安裝了加門簾、貼窗縫，還為冷山用戶、空巢老人、低保戶等居民家中的窗戶穿上了“棉衣”，確保百姓用熱訴求全面、準確、快速解決。

　　“我們老兩口行動不便，這是老房子了，窗戶到了冬天不停地往里面灌風，平時都拿東西擋一擋，雖然暖氣熱乎但是室溫始終上不去，我們也不好意思麻煩你們，沒想到你們把窗縫都給我封堵上了，太謝謝你們了”。

　　哈爾濱熱電公司黨委按照“提高認識、制定方案、開展調研、深化研究、解決問題、督查回訪”六個步驟要求，制定調研方案7份，開展調研17次，走訪群眾228人次，收集意見建議12條、形成正反典型案例各1個、協調解決實際問題7個，針對供熱領域基礎管理、激勵機制、設備治理、熱源布局等問題，制定7項具體措施，為進一步提高供熱系統的運行水平，實現供需平衡、按需供熱，達到節約能源、降低成本的目的，提供了行之有效的辦法。

　　信訪接待下基層，推動“訪民問暖”聯動機制

　　“大爺，我來看看，咱們昨天反映的不熱問題解決了沒?”“從昨晚溫度就起來了，就穿單衣裳，哈熱供熱真不錯!”轄區內，67歲的趙大爺看著上門回訪的小伙子熱情地豎起大拇指。

　　“供熱初期，暖氣出現氣阻的現象多發，水暖工都很忙，每天至少要去十余戶居民家給暖氣排氣”。清晨的街道上不僅有騎著電動車的“外賣小哥”，還有身著華電藍的華電供熱人。

　　用戶的滿意就是最大的肯定，哈爾濱熱電公司黨委成立“訪民問暖”黨員服務隊，在供熱初期及嚴寒期對投訴集中區域開展夜間到戶回訪工作，按照《智能一體化平臺》派單情況，深入了解排查不熱原因，實地解決用戶合理訴求，幫助熱用戶堵漏洞、修玻璃、防跑風、講常識，共進行夜間走訪30余次，走訪用戶1600余戶，共性問題全部得到有效解決，有效保證了用戶冬季用熱質量，讓熱用戶更加滿意。

　　現場辦公下基層，用好“三個載體”深度融合

　　哈爾濱熱電公司黨委把工作著力點放在基層一線，通過“立足崗位作貢獻”“黨旗在一線高高飄揚”“我為群眾辦實事”等活動載體，切實把問題解決在一線、矛盾化解在一線、工作落實在一線，為了讓百姓用熱訴求全面、準確、快速的解決，采取供熱便民服務卡發放“到人”、網格員進社區包保“到群”、創建故障報修碼上線“入網”，多維度協作，讓待辦問題第一時間得到現場解決。面對管網泄漏搶修、應急搶險等重大作業，黨員突擊隊總能沖鋒在前，與時間賽跑，全力降低搶修帶來的影響，累計解決一級網漏泄6次，以擔當與盡責擦亮華電供熱品牌。

　　“立刻啟動應急預案，務必保障全網供熱負荷穩定。”2023年11月6日凌晨，哈爾濱熱電公司供熱調度監盤時發現11個換熱站出現閃停狀態，將影響周邊近千戶居民用熱。接到調度通知后，早已駐守在所里的黨員突擊隊聞令而動，一夜風雪，一夜忙碌，他們不眠不休，奔赴于一個個站點，協調處理、高效有序，奮戰至早上八點，11個換熱站全部恢復正常，才拿起工具回到所里，為下一次可能出現的緊急預警隨時待命。

　　這場溫暖守護的接力賽，哈熱人用過硬的能力和意志，展現了哈爾濱熱電公司“關鍵時刻聽指揮、拉得出，危急關頭沖得上、打得贏”的品格風貌，兌現了對熱用戶的“溫暖承諾”。