訪民問暖，暖到用戶“心坎”上

　　南陽熱力為應對即將到來的極端天氣，保證供熱質量，提升用戶用熱體驗，持續大力開展“訪民問暖”。

　　自供暖伊始，南陽熱力組織人員分批前往已經供暖的各大小區有針對性的深入用戶家中，收集熱用戶反應的各種供暖問題，及時歸類，專人專用，及時解決，做到有規劃、有安排、有部署、有落實、有記錄。

　　在南陽熱力領導班子的帶領下，公司專門抽調各區域供熱所技術骨干、客服主管以及各部門負責人組成“訪民問暖”服務小組，重點針對老舊小區、新入網小區、小區內邊、頂、底層用戶進行走訪摸排，通過多種形式傾聽用戶心聲、回應用戶訴求，為用戶解決實際問題。

　　一點一滴匯聚熱力精神，一心一意鑄就供熱品質。南陽熱力嚴把供暖質量關，精細化開展“訪民問暖”工作，將暖心工程落到實處，熱力人在寒冬中奔走于各個用暖小區，涓滴熱流匯聚暖冬防線。

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