張雁從入職水電四局以來，已經在綜合管理部的崗位上工作了8個年頭，她既沒有使人崇拜的地位，也沒有矚目的驚人之舉，但她無論在領導眼里還是職工群眾口中，都是一位值得特別稱贊的“一線大管家”。

“我們一起待過3個項目，張雁給我的感覺就是很沉穩，綜合部門大大小小的事她都積極地一一去推進，無論多么棘手的工作，只要交給她，都能保證高質量完成任務。”一位領導這樣評價她。

平日里的“大管家”

自重慶地鐵項目開工以來，張雁高度重視項目的后勤保障工作，深入了解廣大職工的工作與生活需求，將大家的衣食住行擺在案頭，盡量滿足大家的各項合理性要求。真正做到了“一切想在前面，一切走在前面”。  

因項目工點面積較小，前方用餐均由項目部配送，為了讓前方員工能準時準點吃上熱乎飯，張雁要求廚師分開制餐，駕駛員及時送餐，盡快分發到每個人。同時，考慮到現場技術人員在夜間施工值班的需要，張雁及時給各個隊伍配送方便面，鹵蛋等夜宵食品，以備不時之需。

“雁姐，還有車沒，去趟工地。”“你們幾個人，去多久，等我問問還有沒有要去的人哈。”每天早上8點鐘，這段對話都會準時在綜合部發生，雖然用車的人不同，去的地方不同，但每次安排車，張雁都盡量保證用車人員能坐上車，她始終堅持統一管理、統一調配的原則，以項目建設為首要任務，科學合理地安排行車行程，做到車輛高效率、高質量運行。

“雁姐，我們隊伍的飯有點少，有的吃不飽，下次多打點飯吧。”“雁姐，我們隊伍想多要點白饅頭，少來點甜饅頭，白饅頭沒人吃。”每次張雁收到這樣的反映，都立馬去廚房交代落實。“綜合部就是管著大家的吃喝拉撒睡，特別是吃飯問題，要把員工服務到位，關懷到位。”就這樣，食堂飯菜在一個星期內不重樣，米飯饅頭花卷三種主食頓頓都有，每個星期還得做兩次面食，花樣繁多，滿足不同地區員工的飲食需求。

“說起來綜合辦工作上手容易，但能做好確實難上加難。”辦公室管理工作繁多，充當的角色也多。“搬運工”、“電工”、“管道工”、“庫管”等等，但首當其沖的就是“救火專家”及時雨。

“張主任，明天早上市軌道辦要過來檢查防疫，要把資料準備一下。”“張主任，等下總包部的要來我們這里開會，需要做好接待。”“小張，現在4點了，6點外單位的在這邊需要我們招待，做客餐，人數多，抓緊安排。”

“好的，我馬上安排。”說完她立刻把手頭上的事情安排好，并逐一安排號檢查、報資料等各項事情，同時還要想想落了什么，確保萬無一失。她總是宛如一場及時雨，不慌不忙地解決各個突發的問題。張雁說她是慢性子，做事不慌不忙，但熟悉她的都知道，她性子風風火火，干事卻穩妥有序。有人問她，“綜合事兒這么多，雁姐，你覺得煩么？” 張雁回答道，“因為挑戰，所以熱愛。我把工作中遇到的突發情況都當成一個個小的挑戰，每當完成了任務，我就很有成就感。”

“雁姐，你幫我看看這個三會一課的資料是這么報的嗎？”“雁姐，你幫我檢查一下我寫的報告有沒有什么程序問題，還有什么需要改進的地方？”項目新來的大學生第一次接觸黨建工作，很多事情都不熟練，張雁手把手地教導她如何寫會議記錄，叮囑她報送資料的注意事項。“我也是從新人過來的，剛開始不懂很正常，特別今年辦公室幾乎都是新人，我作為綜合部負責人，也是唯一的‘老人’，應該也是必須做好‘傳幫帶’工作，確保部門各項工作正常運轉。”

“由于綜合部門的事情繁雜，如果不第一時間解決，后面會越堆越多甚至是忘記做。”有了這么多年的綜合部經驗后，張雁逐漸養成了自己的工作習慣：在接到任務的第一時間落實完成，從不拖到截止日期。因此，她所帶的部門連續兩年在公司的黨建責任考核中取得第一的好成績，在軌道公司的日常行為考核中基本位于前三。

“雷厲風行”這是項目綜合部夏巖松對張雁的第一印象。“第一次見面就覺得雁姐說話很快，后來慢慢接觸發現她做事果斷，每次回復群消息都是第一個，工作也是第一時間完成。我就是跟雁姐養成了第一時間回復群消息、落實工作的習慣。”

2021年2月，項目施工三隊趙軍的母親因先天腦血管狹窄突發動脈性缺血腦卒中，多次住院治療，看病費用共計高達4萬元。2021年8月，水電四局開展困難職工幫扶慰問工作，張雁知道趙軍家庭困難，便主動聯系趙軍，詳細講解文件要求，并將所需要提交的資料羅列成表格，方便趙軍收集。

“在公司的規則范圍內，能為員工能尋求利益的必須爭取，我一直都知道他家里困難，全家老小都靠他一個人的工資，現在有這么一個補貼的機會，我說什么也要幫他爭取到，讓他減輕點負擔，真正地為他做實事，解決他的難題。”一個月后，趙軍的補貼到賬7000，趙軍說，很感謝公司的福利，但是如果沒有張雁的耐心指導和幫助，自己很可能會錯過這次機會。

節日里的“大管家”

“請各部門派人到小會議室領取中秋禮盒。”一條群消息讓項目部炸開了鍋。

“哇～有這么多種水果和月餅，怪說不得這么沉。”提著禮盒的同事們紛紛感嘆。為員工準備節日福利是她每年都會做的事情，今年也不例外。

中秋節前，張雁前往當地的月餅批發市場及水果批發市場調研情況，水果批發市場在凌晨開放，為了解一手信息，張雁犧牲自己的休息時間，天不見亮就跑到水果批發市場，一家一家地不斷詢問，和商家討價還價，最終挑選到品種齊全、價格合適、水果優質的批發店，并約定好中秋節當天的水果。水果店老板建議可以訂中秋節前一天的水果，提前裝禮盒準備好，就不用這么著急了。張雁拒絕了水果店老板的提議，“我想讓大家吃到最新鮮的水果”。

2021年春節，張雁主要提出留在項目值班，“辦公室都是剛畢業一兩年的新人，讓他們留在單位于心不忍，我自愿留下值班，讓他們回家陪家人過節。”由于建設單位項目的特殊性，大部分員工在大年24就陸續回家了，到了27日，整個項目只有留下值班的數十個職工。“人雖然少，但過節形式不能少。我想著給院子里的花草也添添喜氣兒，讓大家一邁進項目營地，就感受到節日的喜慶氛圍。”節前三天，張雁組織值守人員布置營地，貼福字、掛燈籠、粘窗花，每株花木上都掛滿了平安福。

春節期間，張雁每天還是準時準點起床，進行食材的驗收，督促保潔清理衛生等日常工作。項目上來了反向探親的員工家屬，考慮到有個別家屬是回族，張雁提前跟他們溝通，尊重少數民族飲食習慣，將食堂菜品更換成了適合少數民族吃的食材。大年二十九，張雁起個大早，去批發市場為大家購買了水果、干果、糖果，將這些物品根據各個工點留守人員數量進行分配，一一送到了值班人員手中，為他們帶去項目部的關懷。

大年三十，項目組織留守員工聚餐，張雁提前與廚師商討年夜飯菜單，當天下午組織人員一起包過節的餃子。三十晚上，擺盤子、端菜、倒酒等，都是她在張羅。“張主任，辛苦了”，值班人員對她說。“不辛苦，累點沒什么，只要大家滿意，吃好喝好了，我就心滿意足了”。深夜十一點半，當安排車送完各隊聚餐的員工，張雁又幫著廚師收拾餐桌，洗洗擦擦，忙活到凌晨一點。

“大家在外工作都很不容易，無法與家人團聚，我所做的都是分內的事，只希望能讓在外堅守的同事們感受到溫暖。”充滿活力的她猶如一顆小太陽，用強大的責任心和使命感堅守自己的崗位，溫暖他人。

“媽媽，我想你啦！”除夕當晚，張雁女兒米果通過視頻電話表達對母親的思念。幾分鐘后，張雁說要掛電話了，米果說：看來媽媽要忙了。

“一個兩歲的小孩就能知道這些，我感覺自己沒有待在孩子身邊，錯過了很多見證女兒成長的時刻，很愧疚也很自責。”張雁覺得自己在項目上當“大管家”，自己的小家卻很少參與，但工作性質決定了這一切也無法改變，只能擦干眼角的淚水，繼續當好項目的“大管家”。