8月25日,安徽宿松縣供電公司復興供電所聯合宿松縣公安局復興鎮派出所開展了一次反涉電詐騙宣傳活動。供電員工和民警向鄉鎮居民講解多個案例,介紹防涉電詐騙知識。這次活動的舉辦,是因為3個月前發生的一件事。
5月12日10時30分,有一名自稱姓萬的男子撥打95598電話,反映宿松縣復興鎮占巒村村民方友林家的電表冒火花了。
接到搶修工單后,11時10分,復興供電所配電班班長賀文耀和同事李銳帶上工具趕往占巒村。
到客戶家后,賀文耀和李銳看到方友林正在跟著電視學唱黃梅戲。
“您好!我們是復興供電所的。您家不是電表冒火花了嗎?”賀文耀問。
“啥?沒有呀,我也沒有打報修電話呀。”方友林一頭霧水。
賀文耀和李銳仔細檢查后發現方友林家的電表并沒有損壞。這時,方友林說:“我家還有一棟沒人住的舊房子,或許是那邊的電表有問題?”賀文耀和李銳又趕到舊房子檢查,也沒發現電表有問題。
是不是報修人把戶名和地址搞錯了呢?賀文耀立即聯系該男子,發現電話號碼是江西的,男子講話不是宿松縣本地口音,也聽不懂宿松縣本地的方言。
電話里,男子說自己是方友林的朋友,經過方友林家時發現電表冒了火花,但自己最近換了手機,新手機里沒有存方友林的號碼,所以幫忙打了95598。
是誰這么“好心”,幫著打報修電話?方友林仔細回想,確實沒有江西的朋友。
“您要不要和方友林通電話?”賀文耀問姓萬的男子,并把手機遞給方友林。
“不好意思,我在開車,等一下打給你。”一聽要和方友林通話,該男子匆忙掛了電話。
為保險起見,賀文耀和李銳再次檢查了方友林家的電表和室內線路,確認一切正常后,回到了供電所。
當天13時,賀文耀又接到了萬姓男子的電話。他解釋說剛才不方便接電話,還用各種方式詢問方友林家有沒有小孩在外讀書、家里有幾個人、用電戶號等信息。賀文耀拒絕提供客戶個人信息,并將此事報告給復興供電所所長何招力。
這會不會是想通過供電員工來套取客戶信息實行詐騙?何招力安排賀文耀再次到方友林家溝通。
“方先生,這個萬姓男子問了你的個人信息,說不定是想詐騙。” 賀文耀提醒方友林。
“啊!謝謝提醒,你們沒告訴他吧?”方友林問。
“沒有。我們有紀律要求的。國家電網公司員工服務‘十個不準’規定,供電員工不準對外泄露客戶個人信息。”賀文耀回復。
賀文耀陪著方友林前往復興鎮派出所報警。派出所副所長祝青和民警劉信接待了他們。祝青當即核實了萬姓男子的電話號碼,發現該號碼確實有問題。方友林沒想到網上常說的電信詐騙差點就發生在了自己的身上,感慨說:“多虧了供電所的同志,我才躲過這一次啊!”
賀文耀告訴方友林,如果接到有關電費的電話,特別是外地的電話,可以直接和供電所聯系核實情況。賀文耀把客戶經理的電話號碼給了他,并把他拉進供電所的用電客戶微信群。
一場虛驚后,方友林撥打95598熱線,表揚了復興供電所員工的工作。
事后,何招力召集客戶經理開會,再次提醒大家不得泄露客戶個人信息,并要注意向客戶講解防涉電詐騙的知識。
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