中國電力網訊 “周先生，您好，請問您對9月28日供電所客服經理為您家裝表接電的服務質量和服務態度滿意嗎……”10月10日，國網吉安縣供電公司明察暗訪組電話回訪該公司服務高、低壓新裝工程及收費情況，以求從源頭上管控一線班組廉潔從業風險。

　　據悉，今年以來，吉安縣供電公司將業擴服務回訪作為落實“不忘初心、牢記使命”主題教育一項常態化工作來抓，每月定期對上一個月高、低壓動力新裝客戶業擴工程收費、服務流程、服務質量、工作人員的服務態度及辦事效率等方面情況進行電話回訪、實地走訪，了解工作人員對業擴報裝管理制度的執行力和優質服務承諾兌現率，重點檢查工作人員是否存在違規收費、搭車收費、三指定及違反“三個十條”等行為。對回訪、走訪中客戶反映的問題和提出的意見建議，一一梳理，認真分析，跟蹤問題線索，組織調查核實，并按照《國網員工獎懲實施細則》相關規定，嚴肅查處違規違紀人員，連帶追究相關單位負責人監管不力的領導責任，確保客戶反映的問題得到及時整改落實，實現有效管控供電服務“發熱點”、“出血點”目標。

　　截至目前，該公司回訪各類新裝客戶630余戶，未發現服務質量、三指定、亂收費等廉政風險。

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