烏海電業局客服中心開展業擴報裝業務培訓

發布時間： 2020-08-27 11:54:17 來源：中國電力網作者：米海坤、宋敏

　　中國電力網訊為進一步提升烏海電業局客服中心業擴報裝崗位人員的理論知識和技能水平，8月25日，該中心結合工作實際，組織外勤人員深入開展業擴報裝業務培訓。

　　此次培訓授課老師由外勤班宋敏擔任，他剛參加了由電力公司統一組織的業擴報裝崗位能力培訓學習。

　　培訓中，授課老師圍繞電力優化營商環境的簡化服務手續和環節、壓縮辦電時間、降低用電成本、保障可靠供電四個環節;業擴報裝堅持一口對外、規范服務、三不指定、辦事公開四項原則;簡化報裝手續，受理和業擴流程“串改并”減少流程，推行“一證受理”，強化“同城異地”部門間“聯合辦公”和“限時辦結”，最大程度減少用戶業務辦理往返供電企業次數，切實提高辦理效率等方面進行了重點講解。同時還結合實際案例，對業擴報裝的知識、流程以及新政策、新規定，擴展了分布式電源、汽車充電樁的業擴業務，從政策的解讀到系統流程的操作進行了全面培訓，并就日常工作中的薄弱環節和問題進行了仔細分析。

　　通過學習交流，使外勤人員對業擴報裝知識更加掌握，業務技能更加熟練，全面規范業擴報裝質量管控,不斷提升業擴報裝精益化管理水平。