包頭供電局東河分局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境推動“三零”服務再提升

發(fā)布時間： 2020-06-23 08:58:32 來源：中國電力網(wǎng) 作者：李青玉

　　中國電力網(wǎng)訊站二街1#底店負責人楊瑞東介紹說：“我是6月10號通過手機蒙電E家APP提交的報裝申請，6月16號在蒙電E家APP上收到接電完成的消息，感謝你們的“三零”服務，整個流程下來沒讓我們花一分錢。”

　　今年三月內(nèi)蒙古電力公司為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步縮短客戶辦電時長，降低接電成本，提升客戶電力獲得感和滿意度，對小微企業(yè)和低壓客戶獲得電力業(yè)務辦理相關內(nèi)容進行了調(diào)整。適用客戶群體和業(yè)務范圍由小微企業(yè)擴展為用電類別為一般工商業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、執(zhí)行居民電價非居民低壓客戶以及普通低壓居民客戶的新裝或增容業(yè)務。不僅大大提高群眾“獲得電力”水平,更是對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要支持支撐,在降低企業(yè)用電成本、提升企業(yè)經(jīng)營效益上,具有重要的影響和作用。

　　2020年截至6月20日東河分局已為17戶客戶通過“三零”服務完成了送電，平均接電時間8天。持續(xù)優(yōu)化了營商環(huán)境，彰顯了社會責任。東河分局積極推行“三零服務”方式,提供業(yè)務咨詢、用電申請、自助查詢、資料下載等服務,指定專人進行“一對一”全過程跟蹤服務,推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦理和預約上門服務,不僅體現(xiàn)了對企業(yè)服務的超前意識,更體現(xiàn)了發(fā)展地方經(jīng)濟的大局意識、協(xié)調(diào)意識、服務意識,也是服務企業(yè)、轉變服務作風的根本體現(xiàn)。