國網慈溪市供電公司主動為客戶排解用電難題

發布時間： 2020-09-15 05:14:54 來源：中國電力網作者：潘玉毅

　　中國電力網訊 9月14日，寧波家鄉來農業有限公司的負責人羅黎明繼6天前贈送錦旗之后，又再次打電話給國網慈溪市供電公司觀海衛供電所，向該所工作人員主動作為、多方協調為客戶解決用電難題表示感謝。

　　寧波家鄉來農業有限公司位于慈溪市附海鎮翁家浦傍，是一家集水果種植、家禽養殖于一身的農林企業，現有葡萄園近一百畝。近日，為了擴大種植規模，該企業又在翁家浦對岸承包了五十畝土地。可是用電的問題讓企業的負責人羅黎明犯了難，從現有的變壓器拉電纜供電距離太遠，重新申請新的變壓器供電又不經濟實惠。9月6日，國網慈溪市供電公司觀海衛供電所營銷人員在一次走訪中得知了客戶的迫切需求，主動幫助客戶聯系觀城供電服務站。為解決客戶用電難題，供電所、服務站同心協力，經過多次協調研究，決定新立五檔低壓電桿，將低壓電纜接到客戶新承包的土地上。

　　方案確認后，工作人員隨即開始了忙碌：現場查勘、答復供電方案、竣工驗收……9月10日下午，工作人員完成裝表通電，讓客戶體驗到了名副其實的“特快電”。

　　據悉，今年以來，國網慈溪市供電公司立足客戶需求，通過謀劃在前，服務在前，主動上門了解客戶的所急與所需，通過提質增效，助力區域營商環境的提升。為了提升客戶的滿意度，該公司還精心打造“互聯網+”服務品牌，依托網上國網APP推行網上受理、網上辦理、網上反饋，縮短辦理時限，降低客戶業務受理成本，優質的服務得到廣大客戶的點贊。