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國網霞浦縣供電公司:優化營商環境 貼心服務暖人心

中國電力網發布時間:2021-07-13 10:03:42  作者:張伏錦
  中國電力網訊  近日,霞浦縣供電公司溪南鎮供電所組織黨員服務隊走進企業開展“百千萬客戶大走訪”,全面提升客戶供用電安全管理水平,優化營商環境,提高用戶電力獲得感。

  走訪過程中,黨員服務隊積極了解客戶用電需求,對客戶的老舊用電設備及故障隱患情況進行安全排查,了解當前及近期的生產用電情況,傾聽客戶對優質服務、電力保障等事項的意見和建議,及時了解客戶的需求并向客戶宣傳安全用電知識,開展安全用電指導,并提醒客戶更改聯系方式時要及時告知供電所,確保系統內客戶信息及時有效得到更新,及時掌握用電動態,確保用電客戶正常生產安全可靠用電。

  目前黨員服務隊已到轄區內10余家企業客戶進行“安全用電宣傳”,受到廣大企業的一致好評。

  據了解,溪南鎮供電所黨員服務隊入企走訪只是霞浦供電公司“百千萬客戶大走訪”活動中的一環。今年來,為推進新時代“雙滿意”工程,進一步提升供電服務水平、促進企業發展,主動為客戶提供差異化服務,推廣能效管理、綠色出行、大數據應用等新興業務,霞浦縣供電公司結合公司星級客戶服務機制,選取規上、小微企業,進行分層分級聯絡訪談,了解客戶意見需求,推介宣傳新興業務,推動落實問題解決,并取得了不俗的成績,深受廣大客戶的喜愛。

  下一步,霞浦縣供電公司將繼續加大對轄區各個企業的用電安全宣傳工作,幫助企業排查隱患、量身定制降損節能供電方案、優化用電方式,著力解決企業客戶“急難困愁”的用電難題及技術難題,確保“建黨100周年”期間廣大用電客戶安全可靠用電。

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