涼城供電確保電費“顆粒歸倉”
中國電力網發布時間:2022-01-06 15:58:15
作者:趙世蘭
中國電力網訊 連日來,烏蘭察布供電公司涼城供電分公司組織營業站人員利用節假日、夜間休息時間,走訪欠費客戶。
為確保電費“顆粒歸倉”,該公司營業站人員結合城鄉居民、上班族的作息規律,針對客戶繳費存在的問題,采用節假日、夜間催費的方式,集中解決因工作忙無法按時繳費,不會操作微信客戶端影響正常繳費,電話方式改變卻未及時登記、變更等問題,該公司變“被動”為“主動”,挨家挨戶走訪欠費客戶家中,充分發揮“三千”精神,擺事實,講道理,爭取客戶的理解與支持。
截至目前,營業站成功催繳舊欠電費600多戶金額35余萬元。與此同時,客戶個人信息存在錯誤、空白等問題也得到了及時更正、完善。尤其是租房或長期不在本地居住的客戶信息也得到了進一步充實。
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