中國電力網(wǎng)訊 “沒想到已經(jīng)到下班點了,你們還能為我辦業(yè)務(wù),現(xiàn)在供電公司服務(wù)真是好!為你們點贊!”2月24日,前來國網(wǎng)大名縣供電公司中心營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶張大娘對工作人員的服務(wù)贊不絕口。
當(dāng)日下午5點55分,該公司名府營業(yè)廳工作人員正在準(zhǔn)備下班,看到了匆匆趕來的一位老人,得知老人因收到一個電量低的信息,怕晚上停了電,就抱著試試看的態(tài)度來到營業(yè)廳。工作人員了解情況后,立即重新開啟電腦查詢了客戶的余額,并為其交上了電費,同時耐心想張大娘講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP使用方法。
連日來,大名縣公司持續(xù)深化“三實三進”工作作風(fēng)建設(shè),以全面提高客戶的電力“獲得感”為目標(biāo),急客戶之所急,解客戶之所困,不斷提升營業(yè)窗口服務(wù)水平。同時,為拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道,該公司通過多種方式大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,著力宣傳線上辦電優(yōu)勢,讓更多客戶足不出戶就能繳納電費、查詢電費電量、電費賬單等用電信息,大大提升了廣大客戶辦電便捷性,讓客戶真實體驗到“指尖上的電力服務(wù)”。
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