“多虧你們的分步增容建議，我們的二期工程配套供電工程這么快送了電，我們的生產線才能按期投產，非常感謝。”9月22日，安徽口子酒業股份有限公司口子產業園主要負責人王學亮對上門回訪用電情況的淮北供電公司員工說。

　　9月9日，口子工業園二期工程配套供電工程一次送電成功。安徽口子酒業股份有限公司是淮北市以釀酒為主的大型企業，也是淮北市重點企業。口子產業園是安徽口子酒業股份有限公司“一企三園”口子酒文化博覽園、口子產業園和口子工業園戰略布局的一部分。口子產業園一期項目總投資15億元，占地1300畝，用電負荷4000千瓦。

　　由于市場需求旺盛，安徽口子酒業股份有限公司準備擴建產業園。2月，口子產業園二期項目開工，總投資13.6億元，占地近700畝，計劃今年10月上旬投產。同月，該企業提出了業擴報裝容量8000千伏安的用電申請。淮北供電公司接到客戶用電申請后，結合該客戶的用電性質、建設總體規劃，召集業擴快速響應團隊成員，開展多專業聯合勘查，當天便提供了客戶高壓供電方案。

　　在日常走訪中，淮北供電公司營銷部了解到，客戶自建的二期工程配套供電工程建設進度較慢，無法滿足二期工程10月上旬投產的要求，便建議王學亮分步投用用電設備，分批完成增容工作。王學亮接受了供電公司的建議，準備分兩批增容，今年9月先增容3000千伏安，2023年1月再增容5000千伏安。

　　由于口子產業園二期工程建設時間緊張，淮北供電公司在業務辦理過程中為客戶提供“前置服務”，在辦電申請階段便安排高壓客戶經理按照“一站通辦”服務模式，加強與客戶聯系，幫助客戶辦理辦電手續。

　　淮北供電公司還建立“三級直通服務”機制，為產業園安排相關負責人、中層管理人員和專屬客戶經理三級直通服務聯絡員，提供定向服務。客戶提交辦電申請后，淮北供電公司相關負責人第一時間與該客戶對接，結合電網變電站間隔調試、進站作業等，制訂客戶啟動送電準備工作一覽表，提前開展電網側間隔調試以及建站作業準備工作。

　　在客戶建設配套供電工程期間，淮北供電公司安排客戶經理結合工程外部線路建設、內部主設備安裝調試等工程環節，全程開展業務指導，提高客戶工程施工質量，并指導客戶提前開展送電計劃報送、供用電合同簽訂、工程資料收資等工作。

　　9月8日，淮北供電公司組織營銷、運檢等多部門技術人員驗收客戶工程。由于準備充分，該客戶工程順利通過驗收。

　　“產業園二期工程建設多虧你們的服務機制，不僅減少了用電審批環節，為我們快速制訂供電方案，全程提供技術指導，安排專人跟蹤負責。現在我們二期工程即將投產。以后三期、四期工程建設還需要你們的支持。”王學亮對上門服務的供電員工說。（楊輝 鄭效玉 李偉）