“在過去，村里電力設施老化，電壓低、容量小，尤其到了用電高峰期，電路跳閘、燒保險絲的事情時有發生。村里生活用電都無法滿足，更別說發展產業了。”1月29日，碧流河鎮皇宮村黨總支書記，回憶前些年的情景，感慨不已。
　　碧流河鎮皇宮村是國網新疆奇臺縣供電公司定點幫扶點，系純農業村，耕地面積2.6萬畝，由于位置偏遠、交通不便，村經濟基礎薄弱，該公司在充分調研了解客戶需求的基礎上，積極與當地政府聯系，已完成投資468萬元農配網工程，先后為皇宮村新增3臺配變，新建10千伏線路2條，安裝三相電20戶。全力支持皇宮村對口幫扶工作，農村電氣化和戶均用電容量水平不斷提升，已經由原來傳統的農業村蛻變成了電氣化新農村。
　　“現在真方便，一個微信，就能咨詢用電問題，停電信息、電費問題、用電問題，再不用跑去營業廳，就能輕松辦理。”客戶對供電公司服務贊不絕口。
　　該公司積極推廣線上+線下服務模式，依托海報、貼心服務卡、電話、短信、微信、朋友圈、網上國網等方式，針對不同年齡層次用戶，開通私人訂制模式，不斷拓寬優質服務渠道。對于老年、孤寡等特殊用戶，開展上門服務，開通辦電綠色通道，開展專項用電服務，及時解決客戶的實際困難，全方位保障了正常、可靠用電。
　　近年來，該公司積極爭取電網建設資金，加大電網投資建設力度，積極配合當地農村旅游開發、農產品加工、規模化種植等重點招商引資項目。電力足，產業興，主要經濟作物中草藥、土豆、玉米制等農作物，家家戶戶幾乎都有小規模養殖，鄉村振興讓農民致富路更寬，錢包更鼓，生活更富裕。
　　下一步，奇臺公司將繼續秉承人民電業為人民的宗旨，以提升供電可靠性、降低客戶停電感知為目標，把服務人民美好生活需要作為工作的出發點和落腳點，以更加優質的服務提升客戶滿意度和獲得感。
信息來源：國網奇臺縣供電公司