國網鄧州市供電公司:小小便民卡 方便客戶提服務
營銷服務2023-07-26
中國電力網訊7月17日,國網鄧州市供電公司開展優質服務客戶滿意度問卷調查活動,廣泛征集各類用戶對供電服務的意見和建議,落實供電公司承諾,持續優化營商環境。
該公司以開展“供電服務專項治理”活動抓手,牢固樹立“企業發展 服務社會 以人為本 共同成長”的社會責任觀,開展全市62萬用戶大走訪活動。通過發放滿意度調查問卷、真誠聽取各類用戶的意見建議,從不同角度分析供電服務中存在問題和短板,積極改進。連日來,向政府、社區、村委會發放服務態度、故障搶修、繳費方式、停電信息發布、業擴報裝程序、投訴及情況反映回復等客戶滿意度問卷調查表。針對調查中存在的問題,該公司將認真分析,查找原因,制定措施,完善制度,在以后的工作中不斷糾偏改錯,有效提升服務意識和服務水平,努力構建和諧供用電關系。
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