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國網鄧州市供電公司上門消缺 把優質服務送到客戶“心坎上”

中國電力網發布時間:2023-07-17 09:30:34

  中國電力網訊 “感謝你們每年用電高峰期都來檢查設備、消除故障,讓我們用電放心。”7月14日,鄧州市鋒遠機械加工有限公司負責人李經理對前來進行走訪、檢查設備鄧州市供電公司人員說道。

  隨著夏季負荷高峰的到來,該公司零距離上門服務各企業,為轄區內大客戶把脈問診。通過現場了解用戶用電需求,認真聽取客戶對供電服務的意見和建議,詳細掌握客戶用電設備以及應急預案落實情況,結合用戶的安全管理現狀,清除用電設備在運行過程中存在的問題。同時,幫助用戶檢查是否存在線路老化、消防設備是否齊全、自備電源配備情況,對變壓器設備是否超載、漏油等進行檢查分析。對于排查中發現的安全隱患,及時下達書面整改通知書,指導用戶做好安全用電隱患自查和整改,切實做到“排查無遺漏、原因不模糊”,將隱患排查工作做實做細,確保大客戶生產用電無憂。

  下一步,該公司將持續開展大客戶走訪工作,常態化關注重要客戶負荷變化及線路、配變運行工況,為客戶提供更加優質高效的服務奠定基礎,將優質服務送到“心坎上”。

 


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