“申請居民充電樁，客戶需提供購車意向書或購車發票、申請人有效身份證明、固定車位產權以及物業出具的同意安裝充電樁的證明材料......”近日，為更好地拓寬聯系群眾、服務群眾的渠道，持續優化電力營商環境，樹立良好電力企業形象，烏海市千里山供電公司綜合（黨群）管理室管理員張曉慧、營銷服務室管理員閆欣冉走進烏海廣播電視臺綜合廣播的“政風行風熱線”欄目直播間，通過廣播節目與廣大聽眾進行溝通交流，現場傾聽群眾咨詢建議，為廣大聽眾答疑解惑。

　　直播過程中，千里山供電公司上線人員主要圍繞學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育、電力網格服務、居民階梯電價、居民充電樁客戶和機井通電客戶報裝要求、在加強企業精神文明建設做了哪些工作等方面做了詳細的介紹。針對聽眾們關注的電費繳納方式、如何查詢客戶編號、優化地區營商環境舉措等內容熱情誠懇地進行在線解讀，接聽聽眾對用電有關問題的咨詢，解決聽眾遇到的問題。同時對聽眾提出的問題，該公司上線人員在線上熱情解答，線下積極跟進，對不能當即解答的做好記錄，下線后立即進行調查處理，盡快落實回復，持續提升群眾滿意度。

　　“政風行風熱線”是由烏海市紀委監委和烏海市融媒體中心聯合開辦的一檔廣播輿論監督類節目，節目以“傾聽群眾聲音、關注熱點問題、架設溝通橋梁、接受社會監督”為己任，是企業提升優質服務和行風建設的重要途徑。今年，千里山供電公司已多次走進烏海市廣播電視臺“政風行風熱線”“開放直播間”等節目，為廣大聽眾朋友簡要介紹電力企業優質服務、安全生產、黨支部建設等各項工作開展情況，在欄目中該公司領導班子成員、相關部室工作人員直接接聽聽眾電話，針對老百姓關心熱議的話題、日常生活中遇到的用電問題進行詳細解答。

　　接下來，烏海市千里山供電公司將繼續積極配合“政風行風熱線”節目的錄制播出，自覺接受社會監督，促進政風行風建設，把該節目作為聯系群眾的重要橋梁紐帶、了解社情民意的重要渠道平臺，宣傳好黨的路線方針政策，認真聽取群眾意見建議，持續提高工作質量和服務水平，進一步提升電力客戶獲得感。