中國(guó)電力網(wǎng)訊　新春佳節(jié)，天南海北，有的人踏上返鄉(xiāng)的路，有的人在溫暖的家中與親人團(tuán)聚，有的人還在熱火朝天地忙碌著。濃濃年味、闔家團(tuán)圓的背后，離不開(kāi)可靠電力的保障。國(guó)網(wǎng)會(huì)理市供電公司聚焦重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)設(shè)施、重要客戶、重要時(shí)段，強(qiáng)化電網(wǎng)設(shè)備隱患治理，加強(qiáng)企業(yè)居民用電保障，確保節(jié)日期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)，保障全市人民度過(guò)一個(gè)溫暖明亮、歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

　　電力供應(yīng)“不斷檔”。春節(jié)期間，會(huì)理電網(wǎng)保持全接線、全保護(hù)運(yùn)行，備用變壓器組、繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝置全部按規(guī)定投入運(yùn)行。春節(jié)期間工業(yè)用電減少，城鄉(xiāng)居民用電增加，電網(wǎng)負(fù)荷維持在20萬(wàn)千瓦左右，電力供應(yīng)充足。該公司強(qiáng)化電網(wǎng)負(fù)荷預(yù)測(cè)和運(yùn)行監(jiān)控，密切關(guān)注新一輪低溫雨雪天氣變化，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)黨政機(jī)關(guān)、城鄉(xiāng)居民、旅游景點(diǎn)等重要用戶設(shè)備用電高峰期的巡視巡查。輸電運(yùn)檢、變電運(yùn)維專業(yè)人員提前完成70余條上千公里線路、20個(gè)變電站設(shè)備的巡視工作，累計(jì)紅外測(cè)溫347處，處理缺陷隱患38項(xiàng)。特別是對(duì)年初以來(lái)發(fā)生過(guò)重過(guò)載情況的8個(gè)公變臺(tái)區(qū)采取增容更換、新增密布點(diǎn)和調(diào)檔提壓等措施，對(duì)自來(lái)水廠、南森燃?xì)獾?ldquo;城市生命線”的線路設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行、電力有序供應(yīng)。

　　暖心服務(wù)“不打烊”。該公司營(yíng)銷專業(yè)人員積極與各村干部聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)春節(jié)返鄉(xiāng)回家人員，根據(jù)花名冊(cè)與村干部的指引，邀請(qǐng)返鄉(xiāng)人員加入臺(tái)區(qū)經(jīng)理微信群，主動(dòng)對(duì)接、準(zhǔn)確掌握新增用電需求。熱心幫助返鄉(xiāng)人員進(jìn)行室內(nèi)線路檢查、漏電保護(hù)器測(cè)試，及時(shí)消除用電隱患，并向返鄉(xiāng)人員宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上服務(wù)渠道以及“0834-822333”供電服務(wù)熱線電話，打通辦電報(bào)修“最后一百米”，及時(shí)為返鄉(xiāng)人員提供快捷、貼心的用電服務(wù)，解決其用電難題。深化服務(wù)管控，分層級(jí)、分環(huán)節(jié)開(kāi)展業(yè)擴(kuò)流程超時(shí)限預(yù)警、催辦和問(wèn)題管控分析，確保客戶辦電業(yè)務(wù)高效處置、及時(shí)辦結(jié)。充分發(fā)揮供電服務(wù)指揮體系作用，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全市千余條配電線路、兩千余臺(tái)公變運(yùn)行情況，啟動(dòng)故障報(bào)修工單“兩告知一回訪”管理模式，主動(dòng)告知用戶已收到訴求并安排處理，并由臺(tái)區(qū)經(jīng)理和網(wǎng)協(xié)員兩線發(fā)布停電信息、搶修進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間等圖文信息，確保客戶訴求快速響應(yīng)、及時(shí)處置。

　　應(yīng)急搶修“不掉線”。春節(jié)期間，該公司由領(lǐng)導(dǎo)帶班值守，配齊屬地?fù)屝蘖α浚M建7支160余人的應(yīng)急搶修隊(duì)伍，分6個(gè)片區(qū)24小時(shí)待命，有力保障電力可靠供應(yīng)。提前準(zhǔn)備好2輛應(yīng)急發(fā)電車、10臺(tái)應(yīng)急發(fā)電機(jī)、20臺(tái)應(yīng)急搶修車輛，搶修裝備、備品備件、發(fā)電機(jī)油料準(zhǔn)備充足，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，確保各類故障高效處置，春節(jié)期間電力保供無(wú)虞。

　　“春節(jié)正值用電高峰期，且面臨著返鄉(xiāng)人員增多、低溫極端天氣頻發(fā)等嚴(yán)峻考驗(yàn)，國(guó)網(wǎng)會(huì)理市供電公司電力職工多措并舉保障電力供應(yīng)，全力確保民生、重點(diǎn)行業(yè)和重要場(chǎng)所安全可靠用電，一定讓全市人民過(guò)一個(gè)溫暖、祥和、安全的新春佳節(jié)。”該公司主要負(fù)責(zé)人向前來(lái)看望慰問(wèn)值班值守人員的市領(lǐng)導(dǎo)介紹說(shuō)。

　　萬(wàn)家燈火，溫馨祥和。下一步，該公司將持續(xù)做好春節(jié)期間電力保供、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作，精心維護(hù)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，全力筑牢電網(wǎng)安全防線，守牢民生用電底線，把光明和溫暖送到千家萬(wàn)戶，確保全市人民群眾度過(guò)一個(gè)亮亮堂堂、溫暖和諧的新春佳節(jié)。