“現在這大數據真是太方便了,直接刷臉就能調取我的身份和房產信息,什么資料都不帶就能辦電,為你們點贊!”近日,陳女士在國網全椒縣供電公司儒林路營業(yè)廳咨詢辦電業(yè)務時,在營業(yè)廳工作人員的指導下通過刷臉終端實現“刷臉辦電”,對此服務贊不絕口。
“刷臉辦電”是國網全椒縣供電公司壓減辦電資料和提升辦電體驗的新舉措,該公司主動對接當地政府打通數據共享通道,實現電子證照線上共享,并在營業(yè)廳安裝刷臉終端。客戶辦電時通過該終端進行人臉識別身份驗證,經數據平臺認證和智能對比后,工作人員即可獲取客戶辦電所需的證件信息。客戶不需填寫任何用電申請資料,不帶任何證件即可實現辦電,解決了客戶忘帶證件來回奔波的不便,也大大提升了辦電效率、縮短了辦電時間。此外,除可通過營業(yè)廳刷臉終端實現線下“刷臉辦電”外,客戶還可使用網上國網APP進行線上“刷臉辦電”。
今年開年以來,國網全椒縣供電公司緊緊圍繞優(yōu)化電力營商環(huán)境目標,按照“讓數據多跑路、讓客戶少跑路”的思路,著力在流程上做“減法”,在服務上做“加法”,在春節(jié)后立即推動“刷臉辦電”服務落地,依托政企數據共享,不斷提升客戶獲得感和滿意度。
下一步,國網全椒縣供電公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨,持續(xù)深化“三零”“三省”辦電服務,優(yōu)化辦電服務流程,深化政企協同,以更高標準、更大力度推動辦電流程更優(yōu)、效率更高、成本更低,主動超前服務,用實際行動提升全椒縣“獲得電力”服務水平。(齊羽)
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