今冬以來，河南出現持續低溫天氣，經歷較大范圍冷空氣過程。河南省網用電負荷和用電量保持較高增長，1月初創歷史新高。河南能源監管辦高度重視冬季能源保供工作，堅持以人民為中心，在完善機制、加強保供值守；加強監管、督促落實能源保供措施基礎上，著力強化投訴舉報事項辦理，貫徹國家能源局《關于做好2021年元旦、春節期間12398能源監管熱線工作的通知》要求，做好12398工單接收，提高處置能力；提高處理質量，維護群眾用能權益。特別是對于電能質量、短時停電等問題，與有關能源企業密切聯系，簡化流程，縮短處理時間，加強梳理匯總、分析研判，快速高效解決群眾用能訴求。

　　春節將至，再加上嚴寒天氣和疫情的影響，群眾居家用能的需求更是重中之重。我辦將繼續在“兩節”期間部署專人接收工單，做到第一時間解決群眾問題，讓群眾過個好年。在做好投訴舉報事項處理的同時，將督促供電企業加強電力運行安全管理，做好輸配電線路運行維護和保供電的應急措施，扎實開展迎峰度冬和疫情防控期間的各項工作，全力保障廣大群眾溫暖過節過冬。

　　截至目前，河南電力等能源運行和供應總體上保持平穩平衡態勢，未采取有序用電措施。