12月7日，深冬時節，水電七局社管中心的蔣曉紅步行來到成都郫都城區一里陽光街二分局生生活區——聽說這里有一場特殊的“三方會談”。

從路邊走到小區會談室，小雨淋在臉上，涼意十足。屋內卻是另一番“火熱”景象：男女老少暢所欲言，“綠化”一詞頻頻出現，大家一會兒爭論，一會兒哄笑……見到蔣曉紅到來，一位大哥起身說：“進來坐，我們這是在‘商量著’呢！”

大哥名叫方寧，是小區業主委員會主任。今天是業主委員會、北控物業、一里橋社區三方會談。作為臨時召集人，蔣曉紅坐下來就開說，“還有20多天，咱們物業分離移交的三年過渡期就到期了，時間緊迫，目前你們全體業委會商量出具體意見沒？咋樣啊，大家說說看，現在北控和社區都在場一起商量今后怎么辦、怎么管咱們小區才更好。是繼續與北控續簽合同，還是業主自治和另選物業公司，這三種方式都是你們全體業主委員會決定。”

“目前，社會化移交中自治的有3個，移交給北控物業管理的有26個，頭疼的問題層出不窮，這個小區算好的，今天大家都達成續簽的意愿。但是很多小區物業費收不上來，物業公司退意十足，可真要走了，這些小區的管理咋辦，畢竟都是我們的退休職工。但是我們（中心）并不是實施主體，只能幫助大家協調。”蔣曉紅有些頭疼的指著數據。

在社會化移交中，物業分離移交后，很多小區業主有很多不適應，矛盾最突出的就是物業費。

“物業移交這幾年，一條腿剛邁進辦公室，就被幾個居民圍在了門口，大家七嘴八舌的說著物業各種各樣的問題要解決。”蔣曉紅說。

以前的居民總覺得這是單位的小區，而且在過去，根本沒有這筆支出。“看似一個物業費，但因為一段時間以來沒有得到解決，不少居民積攢了怨氣，最后甚至成了‘上訪戶’。”蔣曉紅補充道。

為此，盡管社管中心不是實施主體，本著為職工辦實事的原則，還是多次幫助所有小區成立居委會，然后積極協調各方定期坐在一起，面對面解決問題，逐漸摸索出一條物業分離移交過程中化解矛盾的路徑。在蔣曉紅的工作臺賬上，清楚看到，每次“會談”都有詳細記錄，雖然不是所有訴求都能解決，但當場解決不了的，都會做出特別的標注。

據了解，該項措施實施以來，社管中心已移交的20多個社區全部建立了居委會及以及定期交流平臺。