“李主任，你們公司的變壓器接近滿負荷運行，平常要加強巡檢維護，發現異常情況及時告訴我，咱們共同處理。”10月9日，在河南省鎮平縣物流倉儲產業園，鎮平縣供電公司雪楓供電所大客戶經理門學良檢查測試完變壓器的負荷后，對鎮平萬德隆物流有限公司電力室主任李永亮說。

　　近年來，鎮平縣創建“國家電子商務進農村綜合示范縣”，落戶該縣的電商企業越來越多，帶動物流配送倉儲管理業務快速發展。為此，鎮平縣政府規劃建設了鎮平縣物流倉儲產業園，陸續引進多家大型物流倉儲企業。鎮平縣供電公司主動與園區企業對接，提供“串改并”業擴報裝服務，設立園區供電服務部，向企業提出基于能源大數據分析的節能建議，不斷提升供電質量和優質服務水平，為現代化物流倉儲產業快速發展提供電力支撐。

　　開展“1+N”聯合服務 企業辦電更便捷

　　“我們公司開業前，我只打了一個電話，前后僅用了4天時間，變壓器及配電設施就安裝到位，并通上了電。”10月9日，在鎮平縣物流倉儲產業園，鎮平萬德隆物流有限公司電力室主任李永亮對上門回訪業擴報裝服務情況的供電員工說。

　　2018年6月，鎮平萬德隆物流有限公司第一個入駐鎮平縣物流倉儲產業園。當月，該企業提出用電申請。鎮平縣供電公司雪楓供電所接到申請后，啟動“1+N”聯合服務機制，安排門學良牽頭組織業擴報裝、配電工程設計、施工、計量等專業技術人員到現場勘查，線上為企業辦理報裝手續，制訂供電方案。

　　2018年6月25日，萬德隆物流公司的供電工程施工材料準備完畢，并委托鎮平縣供電公司施工。兩天后，該企業的供電工程完工并通電運行。

　　為更便捷地服務入駐園區的企業用電，鎮平縣供電公司推出“1+N”聯合服務機制，即指定一名員工擔任大客戶經理，負責為企業提供辦電服務，其他若干專業人員接受大客戶經理的統一調配，由多專業人員聯合服務，壓減辦電時間，簡化辦電流程，實現企業一次申請用電、專人全程服務、限時服務完畢，讓企業辦電“一次都不跑”。

　　實行“1+N”聯合服務機制后，企業客戶辦電業務取消了工程圖紙會審等4個中間環節，企業高低壓用電業務辦理環節由原來的12個、8個壓至7個、4個；高低壓接電時間由以前的20天、7天縮減到11天、4天。截至9月底，33家園區內的物流企業享受到“1+N”聯合辦電服務。

　　建立數據分析模型 節能降耗有成效

　　10月9日，鎮平縣供電公司節能增效服務小組組長段浩然帶領小組成員，來到鎮平縣物流倉儲產業園，根據電能監測大數據分析研判結果，向鎮平縣華信醫藥物流產業發展有限公司主管電力的副經理劉玉林提出了加裝電容器、提高無功功率的節能建議。

　　2020年5月，鎮平縣華信醫藥物流產業發展有限公司就接受鎮平縣供電公司節能增效服務小組提出的停運1臺變壓器的建議，在企業生產任務不變的情況下，次月減少電費支出6300元。

　　“供電公司的節能增效服務小組基于電能監測大數據分析給出的節能建議確實有成效，幫助企業降低了經營成本。”劉玉林說。

　　2019年7月，鎮平縣供電公司抽調線損管理、電采系統運維、營銷服務等專業的骨干組成節能增效服務小組，結合物流企業的用電特點，建立電能監測大數據分析模型，定期對園區內的企業開展電量電費、無功功率、變壓器負載率、線損、峰谷電價執行等10個方面的數據綜合分析，提出節能增效建議和設備節能改造方案。

　　“供電公司為園區內的企業提供節能增效服務以來，共有15家企業采納并實施了42項節能建議，累計節省電費153萬元，這有利于優化園區營商環境、吸引更多的物流企業入駐園區。”鎮平縣物流倉儲產業園管委會主任李新永說。

　　定期了解用電需求 對接服務更高效

　　10月8日，雪楓供電所網格客戶經理王鐵鎮和同事一起，向鎮平縣物流倉儲產業園里的鎮平縣億聯農博智慧物流發展有限公司電氣管理部主任馮興亮了解企業用電需求。

　　為提升園區企業的供電質量和服務水平，從2018年8月開始，鎮平縣供電公司建立了征詢企業用電需求的常態化工作機制，組織雪楓供電所員工通過每月一次上門走訪、物流企業用電服務微信群、物流企業季度座談會等途徑了解園區內每家物流企業的用電需求，建立物流企業用電需求清單，逐項明確響應處理的牽頭責任人、完成標準、完成時間，并設立專人開展企業滿意度調查，調查結果作為牽頭責任人及其團隊人員績效考核的內容。

　　2019年10月，鎮平縣光輝物流有限公司通過物流企業用電服務微信群提出用電電壓有時偏低需要檢修人員上門解決的需求后，鎮平縣供電企業立即安排配電檢修人員趕赴現場，發現該公司變壓器容量不足是造成時段性電壓偏低的主要原因，隨后指導幫助企業實施變壓器增容改造，解決了這一問題。

　　2018年8月至今年9月，鎮平縣供電公司共征詢到園區內的全部33家物流企業的用電需求326項，內容涵蓋變壓器增容改造、用電設施缺陷排查處理、電表校驗等10多個方面。所有用電需求均得到及時響應和處理，企業滿意率達100%。