9月18日12時，國家電網(wǎng)江西電力（南昌東湖搶修）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員用一個上午的時間測量了江西省南昌市東湖區(qū)永外正街臺區(qū)變壓器三相出口電壓和客戶側(cè)電壓，摸排了低壓線路走向，轉(zhuǎn)移了該臺區(qū)的部分負(fù)荷，解決了逾50戶居民的低電壓問題。這是他們開展迎峰度夏電壓質(zhì)量專項整治的收官之戰(zhàn)。20多天的時間里，他們一直頂著烈日酷暑在街巷奔走，累計解決73個臺區(qū)919戶居民的電壓質(zhì)量問題。

　　東湖區(qū)是南昌市的中心城區(qū)，政治、教育、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)眾多，重點供電保障區(qū)域較為集中。2019年9月，國家電網(wǎng)江西電力（南昌東湖搶修）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊正式成立。黨員服務(wù)隊依托高低壓融合的“大協(xié)同”供電服務(wù)模式，形成“營配協(xié)同、全天服務(wù)、安全可靠、快速響應(yīng)”的工作特色，積極履行政治責(zé)任、社會責(zé)任，為供區(qū)內(nèi)客戶提供可靠的供電保障和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

　　將保電工作細(xì)化到每一戶

　　2020年1月26日7時32分，黨員服務(wù)隊值班電話突然響起。“你好，供電公司嗎，我家停電了。能不能幫忙看看。”電話中，東湖區(qū)央央春天小區(qū)的一名居民反映家中無電。時值春節(jié)假期，又是疫情防控時期，一直堅守在工作崗位的黨員服務(wù)隊副隊長張昕立即與值班隊員一起做好防疫措施趕往現(xiàn)場。經(jīng)勘查，隊員們發(fā)現(xiàn)是10千伏央央春天線因主線電纜故障造成停電。隊員們第一時間將負(fù)荷轉(zhuǎn)至由備用線路供電。不到一小時的時間，央央春天小區(qū)便恢復(fù)了供電。

　　雖然小區(qū)恢復(fù)了供電，但搶修工作仍未結(jié)束。要排除10千伏央央春天線的故障，需要先挖開小區(qū)外的路面，再修復(fù)電纜。負(fù)責(zé)路面施工的鑫源達(dá)公司負(fù)責(zé)人無奈地表示：“我們這里現(xiàn)在只有設(shè)備，沒有人員。”

　　“沒施工人員，我們就自己挖！”張昕堅定地說。在得到南昌市城市管理局批準(zhǔn)后，黨員服務(wù)隊隊員當(dāng)即取來工具，開挖路面修復(fù)電纜。疫情防控期間的深夜，店鋪大多關(guān)門歇業(yè)，路上只見黨員服務(wù)隊隊員忙碌的身影。經(jīng)過35個小時的搶修，10千伏央央春天線于28日1時全線恢復(fù)正常運行。

　　2020年疫情防控期間，黨員服務(wù)隊隊員堅守抗疫保電一線，累計出動隊員343人次、車輛140輛次，確保了供區(qū)內(nèi)2家定點醫(yī)院、7家發(fā)熱門診和14萬居民用電萬無一失。

　　除了抗疫保電，在其他保障電力供應(yīng)的現(xiàn)場，也隨處可見黨員服務(wù)隊隊員的身影。

　　今年8月以來，南昌城區(qū)降雨大幅增加，時有惡劣天氣出現(xiàn)，黨員服務(wù)隊主動對接客戶，開展防洪澇設(shè)備特巡，針對客戶專用變壓器、地下配電間設(shè)備以及排水通風(fēng)等設(shè)施進(jìn)行專項檢查，督促隱患整改，保障客戶用電設(shè)備正常運行。

　　多年來，黨員服務(wù)隊以“服務(wù)人民美好生活需要”為出發(fā)點，“始于需求、終于滿意”，全力保障南昌市東湖供區(qū)每一戶居民的可靠供電。

　　扎實辦好民生實事

　　“大家再堅持一下，使把勁！”7月6日上午，黨員服務(wù)隊2名隊員將直徑300毫米的10千伏高壓電纜末端拖入環(huán)網(wǎng)柜間隔中。其他隊員有的托舉著低壓電纜分支箱進(jìn)行固定，有的正扛著低壓電纜進(jìn)行低壓管線的重新布置……江西省發(fā)改委宿舍的小區(qū)改造工作正緊張地進(jìn)行著。

　　江西省發(fā)改委宿舍是位于東湖區(qū)的一個老小區(qū)。該小區(qū)內(nèi)居民眾多，有大量老舊的低壓電纜分支箱。雜亂的低壓布線使得小區(qū)內(nèi)存在較大用電安全隱患。黨員服務(wù)隊深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以老舊小區(qū)改造為契機，積極與東湖區(qū)委會、城區(qū)管理部門溝通，落實低壓管線敷設(shè)工作，推進(jìn)該小區(qū)低壓線路入地。

　　當(dāng)天17時30分，小區(qū)高低壓改造完成。隊員們幫助發(fā)改委宿舍更換了低壓電纜分支箱25個，更換低壓電纜并重新布線1446米，并為小區(qū)接入了雙電源，保障小區(qū)185戶居民的可靠供電。

　　東湖區(qū)屬于南昌市的老城區(qū)，像發(fā)改委宿舍這樣的老舊小區(qū)還有很多，除了設(shè)備陳舊帶來的安全隱患，單電源供電可靠性差也是影響客戶用電質(zhì)量的一大因素，小區(qū)供電改造刻不容緩。為了保障百姓的可靠用電，黨員服務(wù)隊隊員全面摸排了42個老舊小區(qū)，制訂“一區(qū)一策”設(shè)備改造方案并著手實施。截至目前，黨員服務(wù)隊已完成2個老舊小區(qū)的配電設(shè)施改造，累計更換老舊線路等237處，為3個老舊小區(qū)接入了雙電源。

　　4月份以來，黨員服務(wù)隊組織隊員走進(jìn)供區(qū)內(nèi)的社區(qū)樓盤以及省軍區(qū)、南昌一附院等重要專用變壓器客戶，聽取客戶的意見建議，排查整治架空導(dǎo)線35千米，更換修復(fù)破損窨井蓋48個，為南昌市打造“高品質(zhì)生活之城”貢獻(xiàn)力量。

　　利用專業(yè)優(yōu)勢打造特色服務(wù)

　　5月10日，東湖區(qū)遭遇持續(xù)的雷雨天氣，部分街道排水困難，內(nèi)澇嚴(yán)重。“我們配電間進(jìn)水了，可能會引起設(shè)備故障，請求幫助！”當(dāng)天23時30分，黨員服務(wù)隊隊員敖棟梁接到一家酒店負(fù)責(zé)人鄧思諄的報修電話。

　　敖棟梁和值班隊員于23時45分趕到現(xiàn)場。經(jīng)過勘查，敖棟梁發(fā)現(xiàn)，由于降水量大，客戶專用配電間已經(jīng)進(jìn)水，水位有上漲趨勢，緊急搶險刻不容緩。由于酒店的電工無法及時趕到，酒店值班人員不具備專業(yè)用電知識，無法進(jìn)入配電間查看情況，隊員們當(dāng)即分為兩組，一組前往高壓側(cè)進(jìn)行斷開關(guān)、拉刀閘等停電作業(yè)，另一組協(xié)助酒店搬運布置防水沙袋。電停了，但是配電間必須立刻排水，配電間內(nèi)設(shè)備的狀況也仍然未知。“我們的設(shè)備還能用嗎？今晚能送電嗎？”鄧思諄憂心忡忡。隊員們當(dāng)即穿著絕緣靴進(jìn)入配電間，利用發(fā)電機帶動抽水機將水排出。水排盡后，隊員們?nèi)鏅z測了配電間設(shè)備，消除由于進(jìn)水造成的故障點，在確保所有設(shè)備狀態(tài)安全穩(wěn)定并且配電間不會二次進(jìn)水后，于次日6時送電成功。

　　黨員服務(wù)隊還利用營配融合優(yōu)勢，以電力營銷系統(tǒng)為支撐，協(xié)助客戶及時消除設(shè)備隱患，優(yōu)化客戶用電體驗。

　　江西新寶購物商城位于中山路步行街上，人流量密集，用電負(fù)荷大。1月12日，在黨員服務(wù)隊上門進(jìn)行用電安全檢查時，商城負(fù)責(zé)人萬娜向隊員劉光平詢問：“冬天、夏天經(jīng)常出現(xiàn)電壓不穩(wěn)的情況，請問是什么原因？”黨員服務(wù)隊隊員結(jié)合電力營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)情況與現(xiàn)場戶表勘查情況，認(rèn)定為負(fù)荷過高所致。隨后，隊員們于當(dāng)月15日下午對部分不常用的空調(diào)負(fù)荷進(jìn)行選擇性切除，并告知客戶恢復(fù)負(fù)荷的相關(guān)操作流程，解決了客戶的問題。

　　成立2年來，國家電網(wǎng)江西電力（南昌東湖搶修）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊扎根紅色沃土、傳承紅色基因，始終以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。7月，黨員服務(wù)隊獲得國家電網(wǎng)有限公司金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和江西省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊稱號。