中國電力網訊 (通訊員：董玉坤、于冰洋)12月15日，國網河北信通公司趙煒手上拿著2022年ICQCC國際金獎的榮譽證書和獎杯臉上笑開了花。該公司申報的QC成果“提高信通186客服用戶問題一線解決率”獲得2022年ICQCC國際金獎，實現該公司國際獎項零的突破。

　　該成果多方識別客戶需求，創新形成“186客服一二線聯動服務機制”和“基于自然語言理解的智能知識檢索方法”，將用戶問題一線解決率提升6.53%，每年節省人力成本14.45萬元，有力展現了巧思解決“小而美”的創新價值。

　　2022年，國網河北信通公司在電力通信、網絡安全、大數據應用等領域打造了一批“硬核”創新成果。在十七屆“振興杯”全國青年職業技能大賽，國網河北信通公司參與的“面向農業綠色發展的以電折水關鍵技術及應用”獲得銀獎。在2022年度電力科技創新獎上，國網河北信通公司申報的“互隔離的網絡時間同步系統”被授予專利成果類二等獎。“電力物聯網實體身體可信管控關鍵技術及應用”等3項成果獲2022年度中電聯技術創新獎一等獎1項、二等獎2項……國網河北信通公司在創新之路上花開朵朵。

　　近年來，國網河北信通公司聚焦關鍵業務、重要系統、重大問題，堅持創新引領，大力營造創新氛圍，推動電網向數字化、智能化發展。

　　國網河北信通公司大力推行“揭榜掛帥”、項目總師、攻關團隊3項科技攻關機制，通過創新科研支持、物質獎勵、評先傾斜3項人才激勵制度，發動職工廣泛參與創新活動。在這個過程中，“河北省電力物聯網信息通信技術創新中心”“魏勇創新工作室”等創新載體不斷涌現，創新成果捷報頻傳，培養出了一批“藍領創客”，創造出巨大效益。截至目前，該公司累計獲得省部級創新獎項十余項，授權專利一百余項。

　　走進國網河北信通公司創新工作室，有人在下苦功聚焦“高大上”的前沿科技，也有人用巧思解決工作中的“小而美”，創新的基因融入公司發展全局。