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國網營口供電公司:提升客戶滿意度 暖心服務獲贊許

中國電力網發布時間:2022-01-20 14:27:43

  本網訊 “我們公司新采購了兩臺GIS高壓互感器,不確定準確度等參數有沒有達標,你們能來幫我檢查一下嗎?”1月7日,國網營口供電公司工作人員接到了這樣一則求助電話。

  遼寧昌城新材料有限公司近期采購了兩臺GIS高壓互感器,但該公司不具備專業設備和人員對所購互感器進行檢定,因此向營口公司求助,希望派遣專業人員前往現場協助。該公司得知消息后,立刻組織工作人員趕往現場。

  到達現場后,工作人員立刻與客戶確認土建變電所位置及其所購互感器廠家、型號,按照互感器的銘牌,使用現場校驗儀對該互感器的變比、誤差、極性等參數進行了詳細的測量,并在第一時間將測量結果反饋給用戶。測量結束后,秉承著“服務到家”的原則,該公司還對客戶的計費方式、計量回路做了詳細的檢查,并對其所存在的一些安全用電隱患提出修改建議。細心周到的服務獲得了客戶的連連好評。

  接下來,營口公司將繼續以優化營商環境為目標,以提質增效為根本,切實提升客戶“獲得電力”滿足感,用精準計量和優質服務為企業客戶的準確清晰用電保駕護航。(池瑞楓)

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