“我們提出了用電申請，你們就給我們想辦法、出方案，最終快速接電，太感謝了。”7月13日，新疆阜康市廣金環球紙業有限公司負責人對昌吉供電公司員工說。此前，昌吉供電公司開通綠色通道、優化供電方案，為該企業新裝一臺250千伏安變壓器。

　　年初以來，國網新疆電力有限公司從客戶需求出發，推廣“陽光業擴”服務，采取一系列便民利企措施，不斷降低客戶辦電成本、創新服務模式。新疆電力客戶辦電便利度和滿意度明顯提高。

　　半年降低客戶辦電成本超10億元

　　新疆五家渠市新湖農場居民李新華準備新開一家燒烤店。7月12日，他通過“網上國網”APP提交了辦電申請，當天就有供電員工與他聯系。第二天，電就接通了。李新華開心地說：“我昨天剛剛通過APP提交了辦電申請，今天供電公司的員工就上門勘查現場、裝表接電。我一分錢都沒花，電就送上了。這服務真好！”

　　不僅是李新華有這樣的辦電體驗，不少電力客戶都感受到了這種變化。從2019年開始，國網新疆電力大力推行小微企業零上門、零審批、零投資和大中型企業省時、省力、省錢的服務舉措。

　　國網新疆電力提出，小微企業客戶電表、表箱等設備的購置、施工費用全部由供電企業承擔。據統計，今年1至6月，國網新疆電力已累計實現7.23萬戶低壓客戶表前“零投資”，降低客戶辦電成本10.71億元。

　　在服務大中型企業客戶方面，國網新疆電力按照安全、經濟、實用的原則，為客戶制訂供電方案，結合電網規劃和承載力，優先讓客戶使用公用線路，就近接入電網；電網配套工程延伸至產權分界點，極大降低客戶辦電成本。今年上半年，國網新疆電力多措并舉，累計降低大中型企業客戶辦電成本1.93億元。

　　針對臨時性用電客戶，國網新疆電力探索提供“以租代買”服務。客戶可與具備相應資質的租賃公司簽訂租賃合同，由租賃公司按照合同及相關法律法規要求，為用電客戶提供設備租賃、運輸、安裝、試驗、運維“一條龍”服務，解決基建施工、農田水利、市政建設等臨時用電客戶自行購置設備成本高以及設備重復利用率低的問題。

　　客戶足不出戶線上辦電

　　“王師傅，您的電表已經換好了，現在可以正常用電了。”6月10日，烏魯木齊供電公司員工按照“一站式”換表服務模式，用時10分鐘，為烏魯木齊市米東區金坤新城花園小區居民王先生更換了電表。

　　按照原來的工作流程，用電客戶從提出更換電表申請到完成電表更換需要11個步驟。客戶還需到供電營業廳提交相關資料，履行相關確認手續。年初以來，國網新疆電力壓縮客戶換表業務辦理時長，推出“一站式”換表服務。該公司組織相關技術專家梳理以往的換表流程，將業務流程簡化為4個步驟，即客戶申請、換裝電表處理、客戶確認、歸檔。客戶僅需在線申請辦理業務即可。在換表過程中，供電員工應用現場作業終端讀取舊電表示數信息，再掃描新電表條形碼后開始更換電表。電表更換完成后，供電員工再掃描電子封印信息，完成現場開卡、客戶電子簽名等操作，換裝電表平均用時不到10分鐘。客戶在家就能辦。

　　從5月份起，國網新疆電力面向高壓客戶全面推廣“網上國網”APP電能能效賬單服務。高壓用電客戶通過“網上國網”APP就可了解到自己的電量電費等7類信息，進而采取相應措施節約用能，降低非必要的電費支出。

　　塔西南石油勘探開發公司澤普石油基地油氣生產服務部安全環保科副科長也可亞江·買買提說：“我們公司的供水站以前是按額定容量計費的，供電公司向我介紹了電能能效賬單后，建議我們變更為按實際最大需量計費，現在每月可節省2萬元左右的基本電費，給我們帶來了實實在在的實惠。后來每個月我都會認真查看能效賬單，根據能效賬單給出的分析結果與用能建議，有針對性地調整我們的生產生活用電安排，降低用電成本。”

　　國網新疆電力通過推廣“網上國網”APP等各類線上辦電渠道，提高了客戶辦電效率，減少了客戶跑腿次數。7月初，新疆電力客戶線上辦電率已達97%。線上辦電已成為新疆地區客戶辦電的首選方式。

　　政企信息共享方便客戶

　　“之前，辦理房產過戶手續非常復雜，需要跑很多地方，走很多流程，費時、費力。現在，微信小程序上有了’一站式‘過戶功能，只需要輸入房屋的相關信息，我們就可以按步驟提交信息，一兩個小時后就能通過審核。這讓我們省下了很多的時間，也不用因為缺資料來回跑了。”7月13日，在烏魯木齊市房產局辦事大廳，前來辦理二手房交易手續的市民李先生感慨道。

　　今年3月起，國網新疆電力聯合烏魯木齊市住房保障和房產管理局，探索政企信息共享合作，在烏魯木齊率先推出“房產+用電”聯合過戶服務。凡在烏魯木齊購買二手房的市民，在申請辦理房屋交易過戶手續的同時，可同步申請電卡聯動過戶，“多件事一次辦”。

　　“在這之前，辦理二手房交易過戶手續的居民，需先前往房產大廈完成房屋過戶，在房屋交易過戶手續辦理完成后，再由新戶主持相關證件前往供電營業廳辦理用電過戶手續，辦理地點不同，比較麻煩。”烏魯木齊市住房保障和房產管理局相關負責人介紹。

　　此外，國網新疆電力結合自身業務特點和客戶辦電需求，與新疆維吾爾自治區政務服務和公共資源交易中心合作，在新疆政務服務網開通辦電功能網頁版。客戶可在網上辦理低壓居民新裝、低壓非居民新裝、高壓新裝、充電樁報裝、增容、過戶等13項業務。辦電功能網頁版上線后，該公司又于今年6月與自治區政務服務和公共資源交易中心聯合推出“新疆政務服務”微信小程序交電費功能。

　　國網新疆電力將持續優化電力營商環境，拓寬政企信息共享覆蓋領域，推動新疆電力客戶通過政務服務平臺實現“一站式”辦理水、電、暖、氣過戶等各類業務；搭建電力工程線上審批平臺，優化企業客戶辦電業務流程，縮短業務辦理周期，降低企業用電成本。