“我們申請報裝用電后，供電公司專門為我們建設供電線路，幫我們快速接電。”2021年12月29日，甘肅白銀供電公司客戶經理萬映鵬來到石火科技有限公司為業擴配套工程送電，石火科技有限公司徐經理對他說。

　　2021年，白銀供電公司融入地方經濟社會發展大局，啟動優化電力營商環境工程，開展“陽光業擴”服務，讓客戶享受到更加便捷、省心、省錢的用電服務，全面提升“獲得電力”服務水平。

　　業務線上辦理 讓辦電更省時

　　“如今我們辦理用電真的太方便了，一次都不用跑，而且速度超快，送電時間比預期整整提前了15天。”2021年10月23日，白銀市第八中學后勤部主任韓老師講起他的辦電經歷時說。

　　2021年夏天，原有的變壓器容量已不能滿足白銀市第八中學的用電需求。韓老師在“網上國網”APP上申請辦理新裝用電業務后，白銀供電公司馬上就安排專屬客戶經理上門收取申請用電所需資料。隨后，白銀供電公司運檢人員聯合勘查，編制接電方案。客戶工程施工完畢后，2個工作日內就完成了驗收送電。

　　2021年，白銀供電公司推出大客戶經理主動上門和全過程跟蹤服務，進一步深化“辦電e助手”應用，實行申請線上提交、業務線上辦理、進度線上查詢，實現客戶辦電簡單業務“一次都不跑”、復雜業務“最多跑一次”。2021年，白銀供電公司還深化政企數據互聯互通，大力推廣“網上國網”APP等線上辦電渠道，深化線上服務功能，新裝客戶線上辦電率達到99.8%以上。

　　優質供電服務支撐 讓辦電更省心

　　2021年5月，從事電解鋁生產的甘肅中瑞鋁業有限公司在停產近三年后復產。

　　白銀供電公司在接到中瑞鋁業恢復用電的申請后，組織相關人員召開項目供電協調會，同時組織輸變電運檢中心對接服務客戶，幫助客戶開展供電前安全培訓，全力支持企業復產。

　　2021年，白銀供電公司為客戶提供優質供電服務，發布優化電力營商環境舉措、推廣各項新型辦電和交費方式，努力打造網格服務圈；開展電力線路和設備隱患排查治理，累計開展紅外測溫5萬余次，發現并治理缺陷165項，清理樹障1.2萬處；利用“客戶意見簿”收集客戶意見和建議，通過電話回訪和現場走訪等方式，拓寬客戶用電訴求通道，提升供電服務質量；讓“足不出戶、輕松辦電”的理念融入百姓生活，讓更多的客戶享受到“指尖上的供電服務”。

　　投資界面延伸 讓辦電更省錢

　　“真的太感謝你們解決了中二村郭家坪663畝經濟林地灌溉用電問題。”2021年8月16日，靖遠縣三灘鎮張家坪10千伏線路及臺區新建工程建設完成，三灘鎮政府有關負責人向白銀供電公司表達謝意。

　　為營造良好電力營商環境，白銀供電公司出臺《全域優化電力營商環境三年實施方案》，明確了投資界面延伸標準及低壓容量接入標準，將投資界面延伸至客戶建筑區紅線，對10千伏及以下項目可直接開放就近接入，提前將10千伏線路建設到客戶紅線附近，供電公司承擔客戶紅線以外的全部費用。

　　2021年，白銀供電公司累計投入業擴配套電網項目資金1.055億元，保障4200余戶高、低壓客戶快速接電，修訂400千伏安及以下高壓配電變壓器臺區、箱式變壓器、配電室、絕緣架空線路和電纜線路等16種客戶受電工程典型設計和造價手冊，累計減少客戶辦電成本38萬元。