中國電力網訊  3月31日，南陽熱力公司舉辦首次“企業開放日”活動，邀請南陽市數字城管中心走進熱力、了解熱力，傳授工作經驗，提升南陽熱力同數字城管中心的協同配合效率，提升案件落實速度和質量，共同做好民生服務，改進營商環境。

　　參觀團一行首先前往光武路某小區實地參觀了庭院網系統。然后前往南陽熱力參觀了熱力客服大廳、客服呼叫中心、熱力調度中心，通過現場服務人員的講解，系統性的了解了南陽熱力服務流程、客服熱線運行、電子發票開具、工單受理等內容。隨后，參觀團一行又到南陽熱電集控室、熱網首站，了解了熱源供應、供熱保障等情況。

　　參觀團根據數字城管案件，結合本次活動對熱力公司提出以下建議：一是在今后的工作中，要加強溝通，提升雙方配合機制，攜起手來更好的服務廣大市民;二是熱力公司應主動向數字城管報備詳細的施工建設計劃，嚴格按計劃內容執行，既要保障施工安全穩定，也要保障市民生活舒適度;三要要繼續拓寬宣傳面，加大對外宣傳力度，讓廣大市民更直觀的了解南陽熱力工作情況，增進對南陽熱力的認同感。

　　南陽熱力副總經理岳國華表示：南陽熱力將持續打造熱力品牌，塑造熱力良好形象。采暖結束后，“96966”客服熱線將繼續保持24小時值班服務，及時解答用戶用暖相關疑慮。南陽熱力今年將大力推進庭院網系統“統一建設、統一管理”進程，提前謀劃、過程管理，不斷提高熱力站庭院網建設質量，同時全面推行“客服專員”進小區，點對點服務，宣傳普及用熱政策和知識，打通供熱服務最后一公里，提高供熱服務質量，為打造南陽市優良的營商服務環境持續努力。

　　服務民生永無止境。南陽熱力初心不改，堅持以群眾需求為中心、用戶便捷為目標、用戶滿意為宗旨，認真履行中央企業的社會責任，攻堅克難抓發展，持續提升服務質量，加快工程建設，為改善南陽市的民生設施建設、改善營商環境、為實現南陽“高質量建設具有較強吸納集聚能力和重要影響力的大城市”目標做出更多貢獻!

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