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辦實事 優服務 惠民生——甘肅慶陽供電公司提升為民服務質量

國家電網報發布時間:2021-06-07 10:25:45  作者:李旻霄 劉強

  

  5月25日,在甘肅慶陽市隆源匯農農牧發展有限公司的火龍果基地,身穿“紅馬甲”的國家電網甘肅電力連心橋(慶陽南梁)共產黨員服務隊隊員姚永偉和吳海東檢查基地內的自動噴灌控制箱等設備,排查設備隱患。這是慶陽供電公司開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一項具體舉措。

  今年,慶陽供電公司深化開展“黨建+”安全生產、優質服務、管理提升、提質增效、鄉村振興等工作,推進黨建工作與業務工作同向聚合、相融并進,助推企業高質量發展。

  主動對接服務 解決客戶燃眉之急

  5月30日,慶陽供電公司變電運檢中心黨支部組織黨員再次來到慶陽市社會福利院,對福利院配電室、供電線路和照明設施開展用電安全隱患排查。黨員們還帶去洗衣液、餐巾紙、燈泡、插座、鎮流器等,免費提供給福利院使用。工作結束后,黨員們陪福利院的小朋友做游戲,給孩子們講解安全用電知識,提前與孩子們歡度“六一”國際兒童節。

  今年,慶陽供電公司黨委結合黨史學習教育,開展“我為群眾辦實事”實踐活動,將黨史學習教育成果轉化為解決客戶用電問題的實際行動。

  5月14日19時左右,因老舊小區改造,重型機械反復通行碾壓,引發寧縣馬坪小區地下供水管道爆裂,導致該小區自維電纜受損,近百戶住戶及小區部分公用設施供電中斷。接到小區的求助電話后,慶陽供電公司立即安排寧縣供電公司新寧供電所組織黨員赴現場了解情況。新寧供電所的黨員到達現場后,聯合該小區物業、施工人員緊急排水,并指導、協助該小區物業人員更換受損電纜。當天20時50分左右,小區恢復了供電。

  今年以來,慶陽供電公司黨委組織黨員開展志愿服務500余人次,主動對接解決醫院、學校、企業等重要客戶用電問題83件,為留守兒童義務募捐物資價值2.8萬元,為孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供代交電費、義務檢查線路等服務120余次。

  深入田間地頭 提升服務質效

  5月6日上午,鎮原縣臨涇鎮包莊村養殖戶張向陽拖著高壓清洗泵,用水清洗豬舍。張向陽是包莊村有名的養殖大戶。2019年,他貸款投資20多萬元發展養豬產業。當時,電壓不穩是制約張向陽發展產業的一項重要因素。“養殖棚通風不足,牲畜就容易生病;動力電不足,養豬的飼料就沒有著落。養殖規模始終上不去。”張向陽說。

  為了幫助養殖戶創造效益,慶陽供電公司結合新一輪農網改造升級,加快對包莊村實施農網改造。慶陽供電公司把臨時黨支部建在施工現場。臨時黨支部黨員加班加點工作,為包莊村12個組架設10千伏線路9.18千米、0.4千伏線路30.16千米,安裝變壓器28臺,解決了該村用電“卡脖子”問題,實現整村604戶村民動力電全覆蓋。

  “十三五”期間,慶陽供電公司累計投資17.72億元,為慶陽市570個貧困村全部通上了動力電,完成2984個自然村的農網改造升級,解決969個養殖場、399個易地扶貧搬遷安置點的用電問題。

  今年以來,慶陽供電公司把黨史學習教育與當前重點工作緊密結合,組織國家電網甘肅電力連心橋(慶陽南梁)共產黨員服務隊進企業、進社區、進學校,開展安全用電宣傳、用電“義診”等服務。

  5月16日,鎮原縣廟渠鎮寺莊坪村村民惠成民給鎮原縣供電公司廟渠供電所臺區經理祁統瑞打來電話,向祁統瑞表達感謝。原來前幾天祁統瑞在開展入戶服務時,發現惠成民新建的住宅還未接電,就幫他在網上國網APP上完成了用電報裝申請。從申請到送電,僅用了1天時間。

  今年以來,慶陽供電公司還通過接訪、走訪、回訪,全方位征求客戶意見135條;圍繞群眾反映的痛點、難點問題整改落實,并對接各類用電客戶,持續壓降辦電環節和辦電時間,通過網上國網APP累計服務新裝用電客戶1086戶。

  緊急出動搶險 保障可靠供電

  2月28日,位于慶陽北部的環縣車道鄉小西掌山氣溫低至零下8攝氏度。北風夾雜著雪粒呼呼地刮著,吹在人臉上像刀割一樣。10千伏112毛車線32號電桿上,國家電網甘肅電力連心橋(慶陽南梁)共產黨員服務隊隊員高志欽在用噴燈融化電桿上的冰雪,以便爬上桿頂完成換線作業。

  就在前一天,車道鄉大雪紛飛,氣溫降至零下5攝氏度。8條10千伏線路斷線,上萬名客戶用電受到影響。災情就是命令。慶陽供電公司第一時間組織黨員服務隊奔赴現場搶修受損線路。

  慶陽供電公司副總經理、黨員王少龍到現場指揮。他一邊協調搶修物資,一邊組織國家電網甘肅電力連心橋(慶陽南梁)共產黨員服務隊開展除冰作業。服務隊隊員冒雪巡線,排查線路故障。環縣山大溝深,雪天路滑。運送搶修材料的車輛無法到達故障點,搶修人員只能一步三滑地搬運材料。為了保持身體靈活,他們僅穿一件單薄的棉衣。他們的手腳被凍僵了,眉毛、睫毛上掛了厚厚的一層霜,但沒人叫一聲苦、喊一聲累。全體搶修人員在38個小時的連續“作戰”后,完成了線路搶修,為客戶恢復了供電。

  今年年初以來,黨員服務隊完成抗冰搶險、重要保電120余次。

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