中國電力網訊　近期，在內蒙古烏蘭察布市民族團結進步示范單位、教育基地授牌儀式上，涼城供電公司被授予“烏蘭察布市民族團結進步示范單位”。儀式上，供電公司負責人作為民族團結進步先進示范單位作了典型發言。近年來，供電公司按照地方統戰部、宣傳部和民族事務委員會創建民族團結進步示范單位要求，絲毫沒有懈怠，一如既往的在創建“民族團結進步示范單位”的工作中，努力著、奮進著。

　　積極營造民族團結進步創建的良好氛圍。一直以來，供電公司認真貫徹落實黨和國家民族政策，維護民族團結、社會穩定和國家統一，促進各民族的團結和諧共同發展，實現民族團結進步創建活動科學化、規范化、長期化。供電公司領導班子高度重視，把民族團結進步工作納入企業總體規劃中，成立民族團結進步創建領導小組，召開專題會議進行安排部署，建立健全“黨建+民族團結進步”創建機制，形成以黨建帶創建、創建促黨建良好局面，實現與行政工作并駕齊驅，同步發展，制定切實可行的實施方案及考核細則，與行政工作同部署、同檢查、同考核、同評比，將任務和責任層層分解到各部室、班站所直至個人，同時制定了嚴格的考核獎懲辦法，進行嚴格考核和獎懲兌現，保證民族團結進步創建工作的順利進行。

　　推進電網建設力度，為地方鄉村振興經濟發展保駕護航。在今年落下帷幕的涼城縣第十六屆人民代表大會第一次會議上，參加2021年政府實施的民生實事項目完成情況滿意度測評的代表共149名，民生實事項目鄉村振興配電網升級改造項目工程以滿意票數138票、11票基本滿意的成績，受到了縣委政府和與會代表的一致好評。2021年，供電公司積極落實地方政府要求，不斷加快建設鄉村振興配電網升級改造項目工程步伐，共計完成鄉村振興配電網升級改造項目工程計劃升級改造10千伏線路87 公里，升級配套配電變壓器89臺，新建劉家夭110千伏變電站至天成35千伏變電站架空線路32.4 公里，項目總投資5857萬元，為地區高質量發展創造新動力，電網發展不平衡不充分問題得到明顯改善，人民日益增長的美好生活需要得到不斷滿足。

　　完善服務措施、強化服務手段、提供優質服務。供電公司積極開展“安康杯、蒙電杯”服務競賽活動，努力完善服務措施，強化服務手段。在電力故障報修、計劃檢修停電、用戶辦理報裝業務、計量表計管理、電費電價等過程中,嚴格執行國家和上級的政策規定和服務承諾。積極推行兩卡一欄，窗口人員統一著裝，文明服務。

　　作為地方發展的重要參與者和實踐者，該公司黨總支緊緊圍繞地方經濟發展大局，秉承“人民電業為人民”的企業宗旨，持續提升優質服務水平，積極營造良好的營商環境。

　　一直以來，該公司營銷部黨支部基于服務好用電客戶、服務好經濟建設、服務好社會大局的電力營銷服務需求，因地制宜打造“三張特色服務名片”黨建品牌創建思路，即打造第一陣地——線上營業廳、第一代表——先模典型、第一支撐——共產黨員服務隊這三張優質服務名片。

　　打造第一陣地——24小時客戶服務室，隨著網絡化、信息化進程的加快，班組全面推行“互聯網+服務”，在報搶修服務的同時，將服務陣地前移，積極推廣“掌上電力”手機APP、“內蒙古電力”微信公眾號，讓廣大電力客戶足不出戶，就可以線上報修、辦理業務。

　　打造第一代表——弘揚勞動精神、工匠精神、勞模精神，以客戶為中心、以身邊的先進模范為榜樣，推行報修末端業務融合和網格化管理的現代服務體系，高效運轉，實現“一張工單、一支隊伍、一次解決”，全面推進網格化管理現代報修服務體系建設，將改革創新的成果不斷擴大化。

　　打造第一支撐——“共產黨員突擊隊”“共產黨員服務隊”班組特色品牌，對內提供專業技術支持，對外推進服務創新，開展特色和延伸服務，運用“營配業務全融合”服務體系，聚焦以往一次供電故障報修、多個專業班組多次往返現場研判，造成供電恢復時間較長的問題，通過人才隊伍整合、搶修流程再造、組織全面優化，組織成立“全能型”配電服務運維包修班，網格化為用戶提供運維、搶修、檢修及服務保障，開展“黨員進社區”“黨員進企業”等服務，主動解決客戶用電需求及難題，切實做好客戶身邊的“貼心人”，全面滿足客戶需求。

　　聚焦地方經濟社會發展迫切需求和企業改革發展中心任務，該公司營銷黨支部強化責任擔當，以配電急修班為主陣地，傾力打造“營配融合創新黨員示范崗”黨建品牌，讓黨員在改革創新中當先鋒、打頭陣。依托營配業務融合，推進管理創新，破除專業壁壘，著力培育“一崗多能”復合型人才，切實提高工作效率效益，低壓搶修平均到達時間從30分鐘縮短至19分鐘，故障報修率整體下降26%，客戶回訪滿意率100%。2021年，配電急修城區首次實現零投訴。

　　優化電力營商環境，推廣“三零三省”服務，積極推進城鄉居民收入增速快于經濟增長。按照“科學謀劃、適度超前”原則，持續深化“政府主導，企業參與，上下聯動，協同推進”的工作機制，持續優化用電營商環境，實施三零三省服務，精簡辦電流程、壓減辦電時限、降低接電成本、推廣線上繳費報裝，推動電力服務提檔升級，為群眾辦實事解難事，為“十四五”開好局、起好步、服好務，經常了解少數民族區域電力需求，聽取民族干部的意見和建議，推動少數民族生產生活中電網協調發展，加強少數民族地區規劃前期工作，全力抓好重點工程，加快少數民族地區主干網提檔升級，與地方縣委政府一道帶動民族地區群眾發展紅色文化旅游產業，滿足鄉村振興用電需求，用實際行動為民族地區振興發展提供有力地電力保障。

　　努力營造民族團結良好氛圍，總結推廣創建活動的好做法、好經驗，挖掘宣傳涌現出來的模范人物及感人故事，營造人人珍視團結、維護團結、享受團結的濃厚氛圍。

　　今年4月14日上午，遠在石家莊工作的姐姐劉鑫和西雙版納工作的弟弟劉建峰來到了涼城供電公司，送來感謝信和“無私救人獻愛心、品德高尚暖人心”錦旗，連連感謝供電公司好職工尚東平、梁俊，關鍵時刻勇救劉鑫、劉建峰受傷的父親。據劉鑫、劉建峰姐弟介紹，父親劉厚孩，今年65歲，3月24日下午17時左右，父親劉厚孩注射完新冠疫苗，騎電動車回移民新村家，當走到涼城縣鴻茅鎮海城社區和景家園北路與涼水路交叉路口拐彎時，被后面行駛的車輛撞住飛起，導致劉厚孩頭部碰撞到地面的半截鐵管上，造成頭部多處受傷流血，身體多處骨折。由于事發突然，劉厚孩當時已經處于昏迷狀態，已然神智不清，無法及時通知親人。恰巧供電職工尚東平和梁俊二人完成搶修工作任務路過，主動上前救助，招呼圍觀群眾通知受傷人員家屬，及時撥打120報警，幫助120醫護人員合力將父親劉厚孩扶上了救護車后，梁俊才離開了事發現場。后來，劉鑫、劉建峰姐弟二人托人多方打聽，通過電力工裝標識，才找到了救助受傷父親的好心人尚東平、梁俊。

　　接下來，供電公司按照民族團結進步先進單位的具體要求，將保持和鞏固民族團結進步先進單位作為一項常態化工作融入到企業的日常生產當中，上下齊心，凝聚合力、真抓實干，不斷鞏固和擴大民族團結進步先進單位成果，努力把民族團結進步先進單位工作做得更加扎實、更有成效，為服務地方鄉村振興經濟建設發展做好電力先行工作，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開，朝著第二個百年奮斗目標奮勇前進!