鳳慶供電局大寺供電所認真做好客戶服務工作
發布時間： 2021-02-09 09:56:55 來源：中國電力網 作者：嚴世莊
中國電力網訊 2021年2月8日，鳳慶縣大寺鄉因下雨(部分村子下雪)，氣溫降到0℃以下，是今年以來最低氣溫。16時35分，岔河村網格經理在岔河村供電服務群上看到呼叫電工，該客戶在群上說“岔河村學堂配變施榮穩家用戶主線起火燒斷了，希望有時間來把看瞧下，還好不出禍呢”，網格經理看到信息后立即將該情況匯報給配電運維搶修班班長彭春泉，彭春泉立即電話與該客戶溝通了解故障情況，經與客戶溝通得到故障情況后，安排工作負責人楊德軍在資產管理系統故障搶修模塊班組填報報障派工，得到配搶派工后供電所配電運維搶修班按照客戶報修流程辦理了作業表單前往報修，報修人員克服寒冷的天氣，一直工作到天黑，用了兩個多小時的時間修復了下戶線，為施榮穩家等5戶客戶及時恢復用電，得到客戶的好評，再低的氣溫也阻礙不了鳳電人為客戶服務的步伐，為民服務，我們永遠不止步。
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