國網吉安縣供電公司召開2021年第一輪供電服務規范性全員培訓
發布時間： 2021-01-16 23:55:44 來源：中國電力網 作者：劉一婷、劉拉
中國電力網訊 1月15日，國網吉安供電公司在吉安縣召開2021年第一輪供電服務規范性培訓，國網吉安縣供電公司供電所所長及客戶經理參加了本次培訓。
據悉，本次培訓一是就客戶微信群溝通規范、停電信息發布規范、停電信息錄入規范、客戶經理日常服務行為規范等標準向一線職工進行了宣貫，并結合實例進行了重點解讀;二是收集整理了2020年吉安公司典型投訴案例和部分具有代表性的投訴案例，帶領參訓學員進行了分析講解，促進學員對服務規范和業務收費規范管理的深入理解和服務風險點的認識;三是就近期開展的特殊客戶分級管控、供電所供電服務風險管控三級響應工作規范進行解釋和說明。
通過培訓，學員們對公司服務規范和業務要求有了比較全面的了解，對提高人員服務意識和服務習慣的改變具有積極的作用。
關鍵詞：
吉安供電
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