工作崗位：江蘇高郵市供電公司龍虬供電所臺區經理

　　工作年限：35年

　　服務感言：你真心對客戶好，客戶就會支持你工作。

　　“蘇師傅，您現在能過來一下嗎?我家的鱖魚塘口沒有電了。”7月17日下午，江蘇高郵市供電公司龍虬供電所臺區經理蘇明桃的手機上收到了龍虬鎮白馬村養殖戶徐忠德發來的信息。當天，高郵市是陰雨天氣，氣壓較低，徐忠德家的20畝鱖魚塘口急需通電增氧。蘇明桃立即騎電動自行車趕到白馬村，了解情況后更換了塘口損壞的漏電保護器。

　　今年54歲的蘇明桃從事電力工作已有35年，現在是一位臺區經理。“臺區經理每天都與客戶打交道，讓他們用好電，就要我多跑腿。我給自己的定位是當好一名‘電郎中’。”蘇明桃說。

　　搶修用的兩輛電動自行車，總有一輛充滿電

　　2016年5月，龍虬供電所對臺區經理的負責區域重新分工，蘇明桃分到了位置偏遠且魚蝦塘較多的東角村和白馬村。這兩個村分別距供電所10千米和15千米。

　　“我第一次騎電動自行車去東角村巡檢線路時，才知道蝦塘那邊很多路都是小土路。我只跑了三四十個塘口，車就快沒電了。”蘇明桃回憶道。

　　為熟悉兩個村的電力線路以及客戶信息，最初幾個月，蘇明桃幾乎每天都要騎電動自行車過去。有一次，他在東角村忙完返回供電所，電動自行車發出了低電量提示。他準備充電時，又接到了白馬村養殖戶吳盛別的電話，說蝦塘里的一臺增氧機沒電了。情急之下，他向同事借了輛電動自行車前往白馬村搶修。

　　2017年6月，蘇明桃又買了一輛電動自行車，這輛車充滿電可以跑70多千米。“兩輛車可以換著用，保證一輛保持滿電狀態，工作起來就更方便了。”蘇明桃說。

　　養殖戶用電遇到問題，蘇明桃隨叫隨到。2021年8月2日20時許，東角村養殖戶鄭宏林給蘇明桃打來電話，說蝦塘用電控制箱里的漏電保護器跳閘。雖然這種情況屬于客戶的內部故障，但蘇明桃還是立即騎電動自行車趕到現場，及時排除了故障。

　　“那天，我騎車用25分鐘就到了鄭宏林的塘口。如果駕駛搶修車的話，我們沒法直接到塘口，還需要從小路再步行1千米左右。這樣最快也要30分鐘。”蘇明桃說，騎電動自行車最大的好處就是靈活，即使途中遇到堵車等突發情況也能較快到達現場。

　　常年隨身的小物件，能給客戶解決不少問題

　　蘇明桃的電動自行車的座位箱內，常年備著起子、鉗子、電線、膠布等。用他的話說，“都是些小物件”。但這些小物件卻在日常工作中發揮了挺大的作用。

　　2020年5月，正值養殖戶將大棚的蝦苗轉至塘口養殖的高峰期，一天上午，蘇明桃騎著電動自行車到白馬村，向養殖戶發放安全用電告知書。養殖戶吳圣良把蘇明桃叫進了塘口旁的小棚子里。原來，吳圣良棚子里的漏電保護器壞了，他買好了新的，卻找不到能幫他安裝的專業電工。蘇明桃打開電瓶車座位箱，拿出鉗子、起子和螺絲釘，用20分鐘時間更換完畢。

　　像這樣的事還有很多。蘇明桃說，養殖戶請他幫忙時可能會缺一些開關、電線之類的材料，東西價格不高，可是因為這兩個村距離鎮子較遠，臨時去買會耽誤搶修時間。

　　2021年7月16日下午，白馬村養殖戶韓素猛騎著電動自行車，火急火燎地要去鎮上，正好遇到了正在村里工作的蘇明桃。他得知韓素猛塘口的控制開關壞了，便提議先去塘口檢查看看。在現場勘查后，蘇明桃發現只是開關下樁頭的螺絲受損，于是拿出攜帶的電工刀，將受損螺絲的碳化層刮掉，不到10分鐘就修好了開關。

　　平日里下足功夫，工作效果看得見

　　蘇明桃負責的東角村和白馬村共有40個配電臺區，在762戶客戶中，水產養殖戶有305戶。

　　“今年我負責的40個臺區，每天的線損率都很正常。”蘇明桃說，這跟他之前下的一番“笨功夫”分不開。2021年12月，蘇明桃用7天時間在負責區域內逐戶檢查，將每戶的表計進出線樁頭及采集器連接線樁頭通通緊固了一遍。

　　此后，蘇明桃每天上午提前半個小時到供電所，通過用電采集系統查看采集率和前一天的日線損率，保障及時處理發現的問題。今年4月，蘇明桃由于線損管理成果優異，被評為國家電網有限公司“線損達人”。

　　蘇明桃在服務客戶方面也下足了功夫。2020年3月10日，白馬村養殖戶周云林聯系他，說蝦棚配電箱內的電線和設備老化，自己購買了電線、漏電保護器等，想請蘇明桃幫忙安裝。蘇明桃二話沒說，立即趕到現場，忙了近三個小時。

　　“你對客戶好，他們也會對你好。”蘇明桃說，每年夏季是魚蝦塘增氧的用電高峰期，7～9月，東角村和白馬村所有養殖戶每月電費總計有50多萬元，大家都能按時交清。“我記得去年養殖戶周仲崗9月應交電費有8000多元，當時他養鱖魚虧損了，可他還是讓兒子按時到所里交了電費，我心里挺感動的。”蘇明桃說。自2017年至今，白馬村和東角村用電客戶對供電服務的滿意率保持100%。（林華鵬 李岑）