來自“身價最高”三零客戶的“高”分評價

發布時間： 2021-02-01 20:20:27 來源：中國電力網作者：韓韜、安琦

　　中國電力網訊 “供電分局主動上門為我們解決用電問題，不僅免費接電，而且工作人員效率也特快，為我們這些小微企業辦了件‘大事兒’，我代表公司謝謝你們!”

　　這是烏海市拓金商貿有限公司陳先生在12398表揚信中，為烏海市海勃灣供電分局南城區營業站的優質服務打出的“高分數”。

　　“把脈問診”除企業用電憂患。該公司位于人民路南二維檢測站對面，常年由附近高壓客戶變壓器轉供電。入冬后電采暖等設備使用電負荷驟增，使得轉供變壓器不堪重負，已滿足不了用電需求，于是在去年年底線上申請報裝用電。接到用電申請后，分局工作人員主動向客戶解釋小微企業“三零”服務政策，并迅速為客戶辦理了低壓接入。

　　“對癥下藥”破企業用電瓶頸。因周邊沒有公變臺區，分局便多方協調、緊急勘查，制定工程方案，出資為客戶新建臺區，并將低壓線路敷設至距客戶10米范圍內，在1月20日完成裝表送電，用時15個工作日。整個電網配套工程包括新建一進三出高壓分接箱，新裝200kVA“側裝”成套變壓器1臺，敷設架空絕緣線35米，新立15米電桿2基，敷設電纜共計270米，為客戶節省投資約38萬元，這是分局現有“三零”工程中投資最多的一戶。

　　在優化電力營商環境的過程上，只有高標準的推進才有高質效的落實。如何深化落實政府“放管服”“一次辦好”的要求?如何積極推進小微企業“三零 ”服務?海勃灣供電分局給出了自己的答案：在不斷完善報裝流程、作業標準、業務規范和工作機制的同時，著眼于有效提升客戶辦電體驗感，持續踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，通過創新服務方式、簡化手續流程、加快接電速度，從而持續優化電力營商環境，交出“獲得電力”的醒目成績單。