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烏海六五四供電公司推廣用電業(yè)務(wù)線上辦,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-08-20 09:55:57  作者:董園媛

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 董園媛) “現(xiàn)在用電非常方便了,我只要在“蒙電E家”APP上提出申請,供電部門就會馬上和我聯(lián)系,主動上門勘查,而且每一個辦電環(huán)節(jié)和流程信息都公開透明,我們很滿意。”近日,用電客戶對前來勘查的內(nèi)蒙古電力集團烏海六五四供電公司工作人員說道。

  隨著電力營商環(huán)境服務(wù)水平的不斷提升,該公司緊跟趨勢,以加強用電業(yè)務(wù)線上辦理為抓手,落實優(yōu)化電力營商環(huán)境的各項要求,全面提升供電服務(wù)。圍繞“三零”“三省”線上辦電、用電變更業(yè)務(wù)線上辦、繳費業(yè)務(wù)線上辦、咨詢業(yè)務(wù)線上辦等,精簡業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié),減少業(yè)務(wù)辦理時間。該公司通過提升自身供電服務(wù)意識,及時自查自檢服務(wù)過程中存在的問題,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,降低廉潔風(fēng)險,穩(wěn)步提升客戶電力獲得感和服務(wù)滿意度。

  同時,為提升線上服務(wù)水平,該公司積極采取多種措施宣傳線上業(yè)務(wù)辦理渠道及辦理流程,定期對各類電子宣傳資料、開放容量信息進(jìn)行檢查更新。通過在該公司營業(yè)廳電子設(shè)備宣傳、靈活應(yīng)用網(wǎng)格群與客戶積極溝通、走進(jìn)客戶用電現(xiàn)場宣傳等方式,努力把電力業(yè)務(wù)線上辦深入到轄區(qū)電力客戶的心中。

  接下來,該供電公司還將進(jìn)一步落實服務(wù)信息公開,向電力客戶公開各類電力服務(wù)的咨詢與信息,推進(jìn)辦電服務(wù)信息更加陽光、規(guī)范、透明。同時通過加強與電力客戶的線上聯(lián)系與溝通,不斷暢通客戶線上業(yè)務(wù)辦理渠道,解決客戶用電過程中遇到各項問題,為全力打造廉潔規(guī)范、客戶滿意的電力營商環(huán)境提供堅強保障。


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