1月3日，江蘇南京供電公司配電運檢中心員工應用無人機特巡10千伏生命科技1號線、10千伏物基2號線等6條重要線路，發現并消除了絕緣子破損、螺栓松動等11處缺陷。應用智能化設備開展“立體巡檢+人工輔助+主動檢修”是南京供電公司深化提質增效的舉措之一。

南京供電公司優化運維管理模式，提高運維工作效率。 李夢園 攝

　　2022年，南京供電公司堅持穩中求進總基調，強組織引領促協同，強過程管控促落實，強考核評價促成效，強質效理念促認同，將提質增效理念融入經營管理全過程，全面完成70項重點任務，推動企業經營業績穩中向好，企業和電網高質量、可持續發展。

　　精益調控經營管理“節流閥”

　　“您有一張電壓質量報修工單，請辦理。”2021年11月17日，南京江北新區供電公司配電運維經理史曉宇收到短信提醒后，打開智能服務指揮平臺，根據戶號查詢客戶所在臺區，同時查找客戶報修歷史記錄、工單整改跟蹤等信息，5分鐘內就答復了客戶。

　　智能服務指揮平臺于2021年9月14日上線，由南京供電公司自主研發。該平臺可通過數據融合和智能輔助參與95598非搶修工單的全過程管理，與平臺投運前相比，一次回單準確率提升32個百分點，訴求響應速度提升40%，工單處理人力成本節省27%。

　　對客戶需求的快速響應依托于南京供電公司企業級實時量測中心的試點建設。2022年，南京供電公司完成南京地區220千伏及以下主、配、用實時量測數據接入，完善“配網故障研判搶修指揮”“分時分段線損”兩個應用，配網故障研判準確率達到90%以上，異動識別時間由50分鐘縮短至15分鐘。

　　向管理要進度，以精益促提升。“為提高工作準確率，進一步節省人力、物力和時間成本，南京供電公司優化運維管理模式，深度運用一鍵順控、遠程遙控、遠程巡視等手段。”該公司財務部負責人李杰表示。

　　人員活力持續釋放，實物資源也在內部挖潛中得以盤活。2022年10月25日，南京供電公司“寧電1號無人倉”投運，后勤辦公用品及信通、調度等專業物資納入同一個倉內統一管理。據了解，該公司建立庫倉全量實物資源數據池，完善“先利倉、再利庫、后采購”平衡利倉利庫機制，全年整合裁撤了近50%的專業倉。

　　技術創新賦能業務發展

　　2022年11月24日，青龍山主干道停車場上，兩架四旋翼無人機從“網際天鷹”無人機移動機場緩緩飛出，巡檢500千伏青東青橋線1號至30號鐵塔以及沿線長達15千米的線路通道。

　　“網際天鷹”無人機移動式機場由無人機、智能機庫、集控平臺和作業管控系統等組成，集任務管理、自主規劃航線、一鍵智能巡檢、多機多任務協同等功能于一體，實現設備全景可現、人員實時可見，巡檢效率較人工巡檢提升了5倍。2022年，南京供電公司在市內部署“網際天鷹”無人機移動式機場2處，并將該技術的運用從輸電線路拓展至南京地區70余座戶外變電站和城區配網線路。

　　在數字化技術賦能下，南京供電公司對內提升管理質量，對外提升服務效能。2022年，該公司以線下實體營業廳為核心，試點開發應用數字員工“蘇小欣”，通過采集營業廳業務量、平均等待時長等21項關鍵指標，輔助營業廳內部管理;率先推出業務“點單式”辦理、客戶訴求智能識別等服務;在國家電網有限公司系統率先實現“跨省業務就地辦”，客戶辦電平均時長壓縮30%。

　　亮出開源增收成績單

　　2022年，南京供電公司開展了“黨建+提質增效”專項工程。該公司市場及大客戶服務室黨總支與南京市發展改革委能源處黨支部結對共建，在城市電力保障、綠色發展、公用事業服務提升等領域達成戰略合作，在新興業務中不斷挖掘新的利潤增長點，為企業提供綜合能源服務。在雙方推動下，當年9月15日，全國首家用電智慧響應服務中心在南京供電公司成立。

　　南京高速齒輪制造公司是全球風電齒輪傳動領域的領軍企業。2022年，在用電智慧響應服務中心的指導下，南京高速齒輪制造公司建設并投運綜合能源智能管控平臺，構建起涵蓋光伏、儲能、各類生產負荷的綜合能源智能管控與靈活互濟新模式。

　　2022年夏天，在用電智慧響應服務中心的統一調度下，2700余家企業參與需求響應，單次最大響應超104萬千瓦，實現了“減負荷不減產量”。

　　南京供電公司積極開拓市場，加快能源消費轉型。在一系列“開源”舉措下，該公司全年累計完成替代電量20億千瓦時。（何劼  趙軍）