工作崗位：山東高密市供電公司井溝供電所呼家莊配電營業班班長

　　工作年限：31年

　　服務感言：客戶有需求，我隨叫隨到。

　　8月19日，在山東省高密市井溝鎮呼家莊社區，3名供電員工冒著高溫排查后李村2號臺區的配電設備。

　　領頭的供電員工叫儀剛，是高密市供電公司井溝供電所呼家莊配電營業班班長。他所在的班組負責運維7條10千伏線路、216條0.4千伏線路，服務26個自然村7000多戶居民客戶和105戶企業客戶。“服務一方村民用好電”是他工作31年來一直堅持的宗旨。

　　帶領班員改造農網，讓村民敞開用電

　　“你們為俺村改造了電網后，村民敞開用電，這個夏天不少人家里裝上了空調。”8月22日，井溝鎮集西村黨支部書記宋來友對前來回訪用電情況的儀剛說。

　　近兩年，集西村用電量明顯增加，但部分線路、變壓器老舊，存在重過載現象。

　　3月初，高密市供電公司提出針對供區內近20年未整村農網改造過的村子實施“百村改造”工程。儀剛得到消息后，連夜手繪集西村的電源分布圖，把重過載的變壓器、存在“卡脖子”問題的線路一一標注出來，還提供了村里滿負荷用電的工廠清單。井溝供電所根據這些資料向上級申報。最終，集西村農網改造項目納入了“百村改造”工程。

　　3月底，集西村農網改造物資到貨。儀剛帶領班員起早貪黑地忙活了半個月，為村里新增1臺400千伏安變壓器，更換1臺315千伏安變壓器，新建10千伏線路530米，改造0.4千伏線路4千米、接戶線2.6千米。改造后，集西村戶均用電容量達到3千伏安。

　　儀剛從2010年調至井溝供電所以來，先后帶領班員改造了15個村的53個臺區。施工期間人手緊張時，他一個人干兩個人的活。他白天在現場忙施工，晚上在辦公室里整理工料數據、優化施工方案、制訂次日施工計劃，幾乎每天都是最后一個離開單位的。

　　對于線路和設備的日常運維，儀剛要求嚴格。他自己負責的10千伏線路非計劃停運率一直保持為零。每個月他都抽出一周時間到供區內的270個臺區巡檢配電設備。“只要發現隱患就爭取現場解決，不讓隱患過夜。”這是儀剛的原則。

　　“及時響應+主動服務”，實現園區用電零投訴

　　2010年，井溝鎮在呼家莊社區規劃建設產業園區，到如今已有60家企業在這里落戶。儀剛帶領班員為園區企業建立服務檔案，定期了解客戶的用電需求，提供隱患排查、能效診斷、節能咨詢等一系列服務。

　　7月18日16時10分，園區內的高密市弘道食品公司停電，企業總經理周宇宙焦急地聯系了儀剛：“停電時間過長，生產線上的原材料就會凝固，給我們造成很大的經濟損失。”

　　接到電話后，儀剛和班員立即趕到現場。周宇宙本以為問題出在供電線路上。但儀剛經過仔細排查，發現是企業專用變壓器故障導致了停電。為盡快解決問題，儀剛幫助客戶聯系了當地的變壓器生產廠家。4個小時后，變壓器更換完畢并恢復送電。

　　儀剛除了帶領班員跑現場，及時為客戶解決用電問題，還利用用電信息采集系統、電力營銷業務應用系統等跟蹤分析客戶的用電情況，主動提供用電建議。

　　高密市凱旋消毒制品有限公司是園區內一家生產消毒液的企業。儀剛根據用電數據推斷企業從6月初起就一直滿負荷生產。為保障企業生產用電可靠，6月10日，儀剛帶領班員上門走訪，查看企業配電室設備運行狀況。針對個別車間諧波電流峰值過大的情況，他們為企業制訂了一份電能質量治理方案，建議企業安裝1臺諧波濾波器。“我們采納這份方案后，設備運行效率提高了，用電量減少了10%左右。”企業總經理于洋說。

　　儀剛任呼家莊配電營業班班長以來，園區內一直保持用電服務零投訴。

　　提議建立愛心基金，主動幫扶困難客戶

　　在高密市，48名“電工兒子”十幾年義務照料五保戶徐桂芳老人的事跡廣為流傳。這48名電工中就有儀剛，正是他號召同事一起幫扶老人的。

　　儀剛每次到客戶家中走訪時都會留心他們的情況，為生活有困難的客戶提供力所能及的幫助。他帶領班員定期到客戶家中查看用電線路和設備，有時還幫忙維修家電、干農活。

　　“小儀，家里停電了，麻煩你來給看看。”8月7日，井溝鎮小南莊村村民、83歲的張聿先老人聯系儀剛。

　　張聿先是一位孤寡老人。2019年12月的一天，儀剛上門服務時發現老人住在昏暗的土坯房里，室內電線老化嚴重。他將聯系方式留給了老人，告訴老人以后有用電問題就打電話，他保證隨叫隨到。

　　回到供電所后，儀剛向井溝供電所黨支部反映了情況，之后帶領班員為老人家中重新布線、安裝漏電保護器和節能燈。此后，每次去小南莊村服務，儀剛總是帶些生活用品去看望張聿先老人。“買這些東西的錢來自我們黨支部成立的‘黨員愛心基金’。”儀剛說。

　　2019年7月，儀剛向井溝供電所黨支部提議建立“黨員愛心基金”。經大家商議，普通黨員每人一次性捐出100元、支部委員每人一次性捐出500元作為啟動資金，此后，大家每月自愿捐款。井溝供電所黨支部書記李春鵬說：“儀剛一直是個熱心腸，每個月都是第一個捐款的。”

　　在儀剛的帶動下，井溝供電所的員工主動結對幫扶供區內的低保戶、五保戶、孤寡老人。2019年以來，供電所開展各類幫扶活動200余次，用“黨員愛心基金”幫扶了23名生活有困難的客戶。