又是一年國慶長假，恩施大峽谷游人如織，各種設備運行如常，電力供應再次承受了游客劇增帶來用電負荷暴漲的巨大壓力。這一切，都與國網恩施供電人息息相關。一個月前，在恩施大峽谷風景區，國網恩施供電黨員服務隊就進駐景區加緊施工，為景區國慶旅游用電提供擴容保障。

　　在黨史學習教育中，國網恩施供電公司立足行業實際和主責主業，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，將用電客戶的“需求清單”變成干部員工的“履職清單”，用心用情解決用電客戶的“急難愁盼”問題，讓用電客戶用好電、好用電。

　　碼上辦電高效便捷

　　拿出手機，掃描報裝二維碼，輸入姓名、身份證號等信息……8月31日，利川市博宇畜禽養殖專業合作社負責人吳洪英幾分鐘就在手機上完成了用電報裝申請。接到網上報裝申請后，國網利川市供電公司元堡供電所工作人員迅速在線完成了資料審核，并上門為合作社安裝表計。吳洪英從申請報裝到通電只用了22個小時。

　　此前到供電營業廳辦理用電報裝業務，要帶齊身份證明、用電場所產權證等資料，跑來跑去十分麻煩。為方便辦電，國網利川市供電公司在已經開通網上國網在線辦電、行政服務中心一窗通辦等服務的基礎上，積極對接政務數據部門，通過數據共享，推出“掃碼辦電”便民服務。在利川市有辦電需求的用電客戶，用手機掃描專用二維碼，輸入相關信息，一次都不用跑就可完成用電報裝。工作人員可通過政企數據共享系統，在線上查詢和調取相關資料完成業務審批后，及時為符合條件的群眾提供裝表接電等后續服務。

　　“掃碼就能辦電，省心、省事又省時。”吳洪英對“掃碼辦電”贊不絕口。群眾有需要，企業有行動。國網恩施供電公司聚焦辦電效率、用電體驗等重點，狠抓便民措施落實。大力推廣線上服務渠道，引導全州20多萬用電客戶下載“網上國網”APP，足不出戶便可在網上辦理交費、報裝等用電業務。在91個供電營業窗口實施“證照共享”服務，辦結“不動產+用電”聯合過戶辦電業務1082件。

　　便捷的電動摩托車已經成為人們出行的常用交通工具之一，但其不規范充電帶來的安全隱患卻讓宣恩縣丹峰貢水龍城小區物業管理人員李鐵林十分頭疼。“有人在樓道里充電，有人從屋里拉電線到外面充，存在很大的安全隱患。”李鐵林說。

　　今年7月，國網宣恩縣供電公司開展安全用電隱患大排查時了解到這個問題后，迅速向上申報項目，在丹峰貢水龍城小區停車場建設了一個電動摩托車專用充電棚，棚內設30個充電樁、60個插座，可供60輛電動摩托車同時充電。充電棚具備充滿自停、充電過載保護、漏電保護、智能檢測等功能，居民使用支付寶和微信掃碼就能付費充電。

　　除電動摩托車充電棚外，國網恩施供電公司還大力推進電動車充電站建設，助力綠色低碳出行。國網系統累計在恩施州建成63座電動車充電站，為電動公交、出租車、居民自用小轎車等提供24小時掃碼充電服務。“充電站布點多，電動車充電很方便。”電動車主羅小成說。

　　貼心服務用電客戶

　　8月9日上午，一位姓李的村民急匆匆地走進國網咸豐縣供電公司小村供電所營業大廳，找到工作人員嚴芳。

　　原來，這位村民不小心把200元電費交到了和自己用電戶號相鄰的兄弟家的電表戶號上去了，但她和兄弟因前些年的一些分歧，已經幾年沒有說過話了。嚴芳了解事情的原委后，撥通了村民兄弟的電話，詳細說了錯交電費的事，“你能把錯交的電費退給嫂子嗎?過去的事就過去了，你就不要再計較，一家人正好趁這個機會和解。”嚴芳在電話里勸說道。

　　“沒問題!我早就不生氣了，只是礙于情面一直沒有和嫂子說話。嫂子回來我就把錢退給她。”電話里，對方說道。

　　錯交的電費追回來了，還化解了多年的矛盾，村民滿心歡喜。

　　把用電客戶的事當成自己的事情辦，把企業的事當成自家的事情辦。國網恩施供電公司將黨史學習教育的成果轉化為群眾辦實事的實際行動，黨員服務隊貼心服務用電客戶，累計走訪用電客戶20多萬人次，提供各類及時服務4500多人次。持續開展“千名黨員進千企”活動，通過上門走訪、開展專項用電檢查等多種形式為企業用電“把脈問診”，今年累計為500多家企業開展用能診斷，為100多家企業提供節能降耗改造技術支撐和業務指導，幫助企業減少用電成本200多萬元。

　　二果坪茶廠位于鶴峰縣容美鎮。6月23日，國網鶴峰縣供電公司黨員服務隊來到茶廠開展用電檢查，在了解生產情況、實地查看用電設備之后，發現由于只有部分生產線在運行，茶廠月用電量較小，企業按報裝負荷設計安裝的低壓無功補償裝置無法自動投入運行，造成生產過程中實際功率因數低，功率因數調整電費高。

　　黨員服務隊向企業負責人提出了設備改造建議。6月25日，黨員服務隊再次來到二果坪茶廠，幫助茶廠對低壓無功補償設備進行了改造。改造后，一年可為茶廠節約用電成本1.8萬元。

　　確保及時可靠用電

　　晚上8時，建始縣業州鎮鷂子坪村炎農富硒生態火龍果示范基地燈光明亮。

　　基地負責人龍昌明介紹，基地有30畝火龍果，正處在開花結果的關鍵時期，晚上需要進行補光，才能確保火龍果的生長和品質。基地安裝了近3000盞補光燈，加上其他生產生活用電設備，用電負荷達88千瓦。但為基地供電的容量100千伏安的變壓器，還承擔著周邊55戶居民的生產生活用電供電。增加變壓器容量迫在眉睫。

　　國網建始縣供電公司園區供電所接到基地用電報裝申請后，第一時間上門走訪，實地踏勘設計，確定了將100千伏安的變壓器更換為400千伏安變壓器的增容改造方案。

　　8月30日下午5時，更換后的變電器通過帶電作業成功合閘送電，鷂子坪村村民生產生活和火龍果基地用電有了穩定保障。

　　“為了解決群眾急、難、愁、盼的問題，確保‘學黨史、辦實事、解難題’實踐活動落到實處，‘新愚公’黨員服務隊主動做好重要民生工程用電服務，常態化深入現場了解用電情況，宣傳安全用電知識，對線路設備進行巡視檢查，及時消除用電隱患，全力以赴為工程建設保駕護航，為用電客戶排憂解難。”國網建始縣供電公司“新愚公”黨員服務隊隊長王強說。

　　“有了電，生產和發展更有信心!”咸豐縣曲江鎮土落坪村五組村民謝紅彪說。常年外出務工的謝紅彪瞅準鄉村振興的發展機遇，返鄉開辦養殖場，但由于廠址地處偏遠，附近沒有合適的電源點與供電線路。沒有穩定的電力保障就無法大規模養殖。懷著忐忑的心情，他撥通了國網咸豐縣供電公司曲江供電所的電話。

　　曲江供電所工作人員迅速行動，將謝紅彪的養殖廠用電納入“零費用”接入項目，僅用兩周時間就架設了40多根電桿和2公里供電線路，讓謝紅彪的養殖場順利用上三相電。“不管什么時候，打個電話他們就來了。”說起供電服務，謝紅彪連連點贊。

　　不僅要讓用電客戶用上電，更要用好電、好用電。今年以來，國網恩施供電公司持續推進“零費用”接入工作，累計接入13885戶，為用戶減少接電成本8千多萬元。及時為5.33萬戶用電客戶辦理新裝、增容業務，接電容量達107.50萬千伏安，為鄉村振興提供了可靠的電能保障。