中國電力網訊　3月31日24時，隨著各小區換熱站供熱設備的陸續停運，為期151天的供熱期圓滿收官，3624小時的溫暖守護也至此畫上了圓滿的句點。

　　本采暖季，石家莊華電供熱集團積極踐行以人民為中心的發展思想，將為百姓“供好熱、服好務”作為首要政治任務，以“生產精細化，管理精益化，設備智能化、服務貼心化”為目標，履行用供熱人的“辛苦指數”為百姓謀更高“幸福指數”的承諾，用央企擔當、專業精神和敬業態度提交了一份滿含深情的“溫暖”答卷，榮獲了河北省2021-2022年供熱“先進單位”榮譽稱號。

　　抗疫保供平穩有序。面臨疫情反復和天氣忽冷忽熱的雙重考驗，石家莊華電供熱集團抗疫保供“兩手抓、兩不誤”，在做好疫情防控的前提下保障轄區供熱能力，確保了正常的生產經營秩序和供熱安全。壓實疫情防控責任，在抓好常態化疫情防控的同時，突出抓好片區所、換熱站、營業大廳等重點領域防控轉變供熱服務方式保障員工生命安全和身體健康，持續鞏固“雙零”防控成效。嚴格落實安全生產責任制，強化管網巡檢消缺力度，開展換熱站安全專項檢查，完善各類應急預案，提升應急處突能力，嚴格落實冬奧、春節、“兩會”期間的安全保供措施，確保供熱設備安全穩定運行。本采暖季，石家莊華電供熱集團設備健康水平大幅提升，安全生產創近年來最好局面。延期供熱15天打贏了“抗寒”最后一戰，實現了“安全、穩定、達標、優質”供熱，用心用情用力為百姓“暖度寒冬”筑牢屏障。

　　優質服務廣受贊譽。石家莊華電供熱集團牢固樹立“服務是供熱的延伸產品”理念，將用戶服務作為企業能否贏得用戶和社會認可的關鍵要素，持續提升供熱服務質量和服務水平，用優質服務創造價值、助力發展。本采暖季共開展21次黨員入社區“訪民問暖”志愿服務活動，主動拓展供熱“服務圈”，提供延伸服務，上門為百姓解決暖氣不熱問題。“面對面”服務、“心貼心”溝通、“實打實”處理，深入居民小區210余個，解決問題500余項，征求意見建議1300余條。同時針對158個問題小區中的1451個存在供熱問題用戶，通過串改并、更換暖氣片、管徑改造、整治私接亂改等工作，整改完成1321戶，讓百姓的用熱幸福感在家門口得到升級，獲得了社會各界的廣泛好評，此項工作也喜提河北日報“點贊”，被評為年度“十大新聞”熱點之一。

　　擦亮品牌優化形象。石家莊華電供熱集團作為華電河北在冀高質量發展的窗口單位，始終牢記提升企業在區域社會影響力的責任，以高質量外宣講好華電故事，與媒體形成良好的溝通與互動，持續擴大品牌影響力。本采暖季，石家莊華電供熱集團堅持守正創新、弘揚正能量，持續加大對外宣傳報道力度，全面提升宣傳工作的量、質、效，充分借助省會融媒體宣傳優勢，對供熱工作進行了立體、生動、鮮活的“全方位”報道，在河北省部級媒體和報紙組織采訪及發稿87次，石家莊地市級媒體和報紙組織采訪及發稿35次，更高頻廣泛地傳播了華電好聲音，樹立了良好的企業形象。

　　形勢和任務是出卷人，干部和員工是答卷人，上級和百姓是閱卷人。采暖期結束，石家莊華電供熱集團認真總結經驗、查找改進不足，知不足而奮進、彌差距促提升，持續提高“答卷”能力，轉戰停暖后的“冬病夏治”主戰場，奮力開創城市集中供熱事業發展的新局面。