國網莊浪供電:練好“內功”才能更好服務
發布時間: 2020-11-25 23:10:01 來源:中國電力網 作者:仇瑛
中國電力網訊 “我第一遍答了80分,時間不夠了,第二遍答了85分,不及格,第三遍終于答了90分。不過,每次答完,我都會翻看錯題庫,將錯題全部熟記,這樣下次碰到這類題目時,就迎刃而解了。這套練習系統不但提高了答題效率,而且增長了業務知識,真是一舉兩得啊!......”25日7時30分,在莊浪縣供電公司臥龍供電所值班室,剛答完題的郝勤富高興地說。
旁邊的魏振君、陳滿有很快“取”了經,按照郝勤富的說法開始答題,很快就答出了90分以上的成績。從縣公司營銷部要求供電服務人員參與答題以來,該公司各班組員工每日堅持開展練習和競答活動。
從11月11日起,該公司營銷部按照省公司關于開展“甘肅供電服務微學習活動通知”精神,及時下發了縣公司供電服務人員微學習人員名單及相關要求。全體參與學習人員分為第一批和第二批。其中第一批共3人,為近期發生投訴的責任人員,要求每日考試,每日及格(90分及以上);第二批108人,每日練習,要求每月至少5次考試及格(90分及以上)。供電服務微培訓系統利用手機微信綁定唯一對應用戶,不能登錄他人賬號進行答題。該系統共有4個模塊:每日答題、錯題集群、答題記錄和最新資訊,既方便又實用。其中每日答題模塊每次答題數目為20題,考試時間為15分鐘,一經開始無法終止,且不允許接打電話,否則將自動退出程序。每日可多次答題,提交之后,90分及以上為合格,合格后視為當日已答題,否則視為未答題。
通過甘肅供電服務微培訓移動應用系統的練習和答題,促使職工立足工作崗位,提高了專業技能水平,提升了供電服務技能,夯實了營銷、營業工作基礎,是充分利用業余時間開展的“大練兵”活動。只有練好“內功”,才能更好地開展供電服務工作。
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11月16日19時05分,莊浪縣公司臥龍供電所值班員馬加洲接罷用戶的報修電話,立即組織蒙芳斌、魏振君等3名搶修人員,準備好照明工具及其它搶修材料,填寫好故障報修單、用車申請單等,立即趕往孫河村。
11月9日,按照省公司要求,為進一步推動公司“戰略+運營”物資管控模式落地,切實掌握縣公司、班站所和一線員工對該系統的認識、掌握和應用情況,莊浪縣公司組織機關部室和供電所相關人員利用手機掃碼和外網電腦登陸的方式參與完成了調研問卷,參與率和完成率均為100%。
11月13日上午,莊浪縣楊河鄉沈岔村大學生支部書記郝銀鵬在寬敞明亮、干凈整潔的黨員活動室,指著墻角的滿滿一架書冊,向前來參觀交流的同志如數家珍、滔滔不絕地說道。
11月6日9時40分許,進入臥龍供電所營業廳繳費的后梁村用戶王拴良,看到剛剛安裝完“網上國網”APP的用戶正在自己的手機上繳納電費,并點擊查看用電情況,每月的電量和電費明細一目了然,驚訝之余,直呼這款軟件太方便了,便迫不及待地要求綜合柜員武燕幫他下載、安裝一下。
“姑娘,我的電話號碼換了,收不到電費信息了,麻煩你查一下今年的電費情況。”10月10日9時10分,進入臥龍供電所營業廳的張女士走近柜臺,對綜合柜員武燕說。
從即日起,所有基層供電所的安全工器具全部錄入到安全風險管控平臺,請各班組認真核實工器具規格和數量,并嚴格執行省公司關于安全工器具管理和使用要求?!?月27日剛上班,國網莊浪縣供電公司安質部專責張夢琳在即時通下發了該消息。
近日,按照國網平涼供電公司工會9月23日關于帶頭制止餐飲浪費行為弘揚勤儉節約美德的倡議精神,莊浪縣公司立即行動起來,認真踐行“光盤行動”,杜絕“舌尖上的浪費”。
9月23日13時許,臥龍鎮廟灣一社用戶打來報修電話,報修者語氣急促,營業廳綜合柜員武燕一面安慰用戶,一面詳細詢問、登記清楚故障地點,馬上通知了搶修人員。
為了積極響應縣委、縣政府脫貧攻堅的戰略部署,莊浪縣供電公司主要領導,以徹底解決農村電網結構差、助力脫貧攻堅為己任,親臨楊魏村臺區現場勘查線路現狀,詳細部署了施工方案,抽調精兵強將,倒排工期,為該村的電網實施和順利竣工奠定了堅實的基礎。
9月8日下午,在水洛供電所二樓會議室,國網莊浪縣供電公司黨支部組織開展了“做好電力先行官,架起黨群連心橋”主題黨日活動。會議由支部書記張軍平主持,公司副經理路金川、林玉郎和王曉輝,機關部室和一線班組全體黨員參加了該活動。