10月28日，天氣轉冷，在湖北省保康縣城關鎮小溝村2組，村民程官強打開了雞苗育雛室的暖風機。

　　保康縣地處鄂西北地區，發展特色產業的資源豐富。近年來，保康縣供電公司翁泉供電所圍繞城關鎮的生態養殖產業發展，制訂“一戶一策”服務方案，提供全天候的用電服務;培訓鄉村電工，推行“網格員+網格協管員”服務模式，提高供電服務質效，助力當地經濟發展。

　　推行“一對一”服務，生態養殖電可靠

　　“如果沒有供電員工細心周到的服務，我這土雞養殖就不可能這么紅火。”程官強說。

　　3年前，程官強投資50萬元承包村集體28畝山林地，開始散養土雞。“我的初衷是讓雞滿山跑，自己尋食物、喝山泉，實現生態養殖。”程官強介紹，他每年分四批投放雞苗至山林地，每批3000只。雞苗在投放至山林地之前，要在育雛室內培育兩個月，需要用暖風機把溫度控制在30至38攝氏度。

　　2023年11月6日21時，翁泉供電所值班員接到程官強的報修電話。原來，程官強在搬移暖風機時，不小心扯斷了電源線，整個養殖基地一片漆黑。15分鐘后，翁泉供電所網格員喬兆喜帶領兩名搶修人員趕到現場，幫忙更換斷了的電源線。

　　目前，小溝村里共有18戶村民承包山林地散養土雞。“育雛階段用電最為關鍵。”翁泉供電所副所長張宇說，“針對小溝村的生態土雞養殖，我們推行定制化服務。”

　　翁泉供電所抽調18名員工與18戶土雞養殖戶結成“一對一”服務對子，精準掌握雞苗育雛期。育雛階段，供電員工每天上門幫助檢查用電線路和設備;育雛期外，每周上門一次提供全方位用電服務。

　　培訓鄉村電工，延伸服務范圍

　　10月25日中午，在保康縣城關鎮三溪溝村，村民李紅國正在自家的豆腐廠浸泡黃豆，為第二天的豆腐生產做準備工作。

　　“三溪溝村有36戶村民，其中從事豆腐生產加工的有17戶。”翁泉供電所網格員郭大敏介紹，三溪溝村有一座三溪溝水庫，是村民的飲用水源。“好水才能出好豆腐。”李紅國說，三溪溝豆腐采用三溪溝水制作。目前，三溪溝村的豆腐廠平均每天生產近萬斤豆腐，除了供應保康縣城的超市、集貿市場外，還銷往周邊鄉鎮。

　　2023年11月，翁泉供電所結合三溪溝村豆腐廠的位置，改造升級三溪溝2號、3號、5號臺區的供電線路，將變壓器均增容至400千伏安，滿足豆腐生產加工用電。

　　張宇介紹：“隨著小微企業的發展，我們延伸供電服務觸角，幫助村集體培育鄉村電工。”

　　8月2日，翁泉供電所啟動鄉村電工培育行動。該所在“村網共建”服務機制基礎上，組織供電所網格員與2個社區和20個行政村的22名電力聯絡員對接，由翁泉供電所集中開展0.4千伏低壓用電知識培訓，內容包括室內用電故障判斷、閘刀更換、觸電急救等。

　　截至10月28日，翁泉供電所已開展線下培訓5次，參培的電力聯絡員達107人次。電力聯絡員發揮鄉村電工屬地作用，為小微企業和村民表后線用電提供全面支撐。

　　“網格員+網格協管員”，雙重服務質效高

　　國慶長假期間，位于城關鎮云溪溝村的云溪山莊游客爆滿，62間客房和22棟木屋小別墅早早就被預訂了。

　　熊飛是云溪山莊的老板。2021年6月，他返鄉創業，流轉270畝山地，建設集特色民俗、戶外拓展為一體的云溪山莊。山莊于當年10月建成營業。

　　今年9月29日，作為網格員的喬兆喜與網格協管員廖承東一同在云溪山莊巡檢線路時發現，山莊的配電控制箱零線出線樁頭有放電痕跡。“零線一旦燒斷，三相負荷就會不平衡，引起用電設備燒毀。”喬兆喜發現零線有松動跡象，當即更換零線樁頭的螺帽，并緊固了零線，消除了安全隱患。

　　為保障山莊更好用電，近期，翁泉供電所組織施工人員對云溪山莊的10千伏供電線路實施絕緣化改造，提升供電可靠性。

　　圍繞生態養殖和鄉村旅游產業用電，翁泉供電所推行“網格員+網格協管員”的服務模式，為8名網格員各配備1名網格協管員，共同開展網格用電服務。網格協管員從翁泉供電所具備高級工及以上技能等級的生產運維人員中選拔產生。

　　“隨著農村產業的發展壯大，村民對用電要求越來越高，讓具備高技能的生產運維人員加入網格服務，能夠更好更快地解決村民用電難題。”張宇說。(郭峰 劉靜)