烏海電業局客服中心開展現場培訓提升員工技能水平
中國電力網發布時間:2021-07-07 17:00:01
作者:石昊
中國電力網訊 7月6日,烏海電業局客服中心在中冶福泰小區配電室開展了客戶工程中間檢查現場培訓活動,外勤班8人參加學習培訓。
此次培訓,由該中心三級工程師何遠松授課。何工首先為大家介紹了配電室的各種設備及接線方式。“檢查前一定要做到對方案細節心中有數,現場檢查中要以審核過的設計圖紙為準,像這根非阻燃的電纜就與設計圖紙中的不符...”何工針對中間檢查存在的問題向班員做出講解。在討論環節外勤班員結合崗位實際,深入淺出,用圖畫等形式講清要點難點。“每一個選擇每一個措施都要有據可依,這些都是客戶需求、行業標準、安全、經濟等因素的綜合考量。”大家各抒己見,討論非常激烈。
據悉,客服中心高度重視員工的技能實操培訓,根據不同專業特點與崗位要求,將理論培訓與現場培訓相結合。定期開展的“人人上講臺”活動,使全員參與培訓,共同成長,發現問題導向,堅持“缺什么學什么,學什么講什么”,引導班組成員“人人上講臺,個個當專家”,為班組員工提供“碎片化”培訓資源。
此次培訓針對性、實用性極強,培訓形式也很新穎,關鍵是不僅檢驗了每個人的實操能力水平,也進一步提高自身的業務能力。同時為高壓業擴報裝中間檢查驗收工作提供更扎實的實踐基礎。
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7月6日,烏海電業局客服中心組織志愿者走進富安小區開展了以“包聯共建進小區、文明創建暖民心”為主題的包聯共建活動,切實把黨史學習教育轉化為為群眾辦實事、解難題的行動,確保創城工作順利進行。
客服中心外勤班現有成員13人,35周歲以下青年7人,是一支真正年輕化、精英化的隊伍。
為了持續深入優化供電營商環境,客服中心內勤班建立了集所有分局領導、局營銷處領導、計量中心領導、中心領導及相關工作人員的微信群,讓信息、資料在烏海電業局內部流動起來,實現“內轉外不轉”,提高業擴報裝工作效率。
烏海電業局注重將黨史學習教育與觀照現實、推動工作深入結合,立足解決客戶急難愁盼的具體問題,將“我為群眾辦實事”作為滿足人民群眾美好生活用電需要的有力舉措,認真踐行“人民電業為人民”服務宗旨,開展好“我為群眾辦實事”實踐活動。客服中心作為烏海電業局與客戶之間的橋梁與紐帶,深入電力客戶現場為群眾辦實事。
4月2日,烏海電業局客服中心黨支部、工會、團支部(青工委)聯合舉辦了“學黨史銘初心、百年潮涌憶先烈”我們的節日.清明活動。
4月13日上午,客服中心服務調度中心開啟“人人上講臺,知識共分享”活動,此活動分享內容主要包括安全知識、傳統文化、工作業務三方面知識,每期授課內容、授課形式與授課人均不同,使班組成員人人都有機會與大家分享知識與經驗和鍛煉口才的機會。
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近日,在烏海電業局客服中心榮譽室內又添一塊牌匾,經過資格初選和嚴格終審的層層“考”“評”“核”,客服中心內勤班榮獲2019-2020年度自治區“青年文明號”稱號。
為扎實抓好安全生產和工會勞動保護工作,確保烏海電業局客服中心安全持續穩定,3月15日,該中心結合“安康杯”活動,開展春季車輛安全檢查專項活動,進一步夯實客服中心車輛安全管理基礎。
春節剛過,烏海電業局客服中心就在青年職工中開展了"師帶徒,傳幫帶"活動,這是該中心深化人才培養,發揮專業骨干“傳、幫、帶”作用的一項重要活動,也為青年職工快速成長拓寬渠道。
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