“感謝你們為我們供暖用電設備進行檢查，還提出了用電合理化建議，這下我們小區一千多戶住戶溫暖過冬有了保障。”12月10日，在河間市天昕苑小區地源熱泵供暖配電室，物業管理人員緊緊握住上門服務的國網河間市供電公司工作人員的手說道。這僅僅是該公司全力護航冬季取暖用電的一個場景。

　　為確保全市廣大城鄉居民冬季居民取暖用電，國網河間市供電公司積極行動，成立了暖冬服務小分隊，采取定期上門服務的形式，深入全市采用地源熱泵、空氣能熱泵等清潔能源供暖的6個居民小區及10家企業，對相關線路、所屬變壓器、開關柜、配電室等進行全面細致的安全檢查，發現隱患缺陷及時協助排除。同時，對于客戶在供電電源、用電設備等方面存在的問題，積極主動為其提供技術支持和服務，避免因供暖設備故障造成供暖中斷，確保供暖用電設備“零缺陷”運行。

　　此外，對于電采暖的用戶，國網河間市供電公司制定了專項保供電方案。一是開展客戶走訪，逐戶核實取暖方式及容量等信息，建立電采暖居民用戶、企事業單位設備信息臺帳;二是對于涉及電采暖的供電線路，開展了全面的帶電檢測，并結合精確紅外測溫和超聲局放測試，準確定位設備問題，及時開展設備消缺;三是合理安排電網運行方式，對于涉及供暖供電線路不安排計劃檢修，并對冬季保供暖線路跳閘信息、停電事件、電采暖低壓客戶搶修工單進行全面監控;四是根據電采暖客戶分布情況優化網格布點，強化值班備班管理，備齊應急配變、UPS電源車、柴油發電車、柴油發電機等應急設備;五是對電采暖客戶，尤其是“煤改電”客戶，建立設備搶修分級分類管理機制，按照“先復電后搶修”的原則開展工作。對采用即熱式供暖設備的用戶，縮短搶修時限，第一時間恢復設備供電。同時，國網河間市供電公司還重點針對電采暖用戶加大了安全用電知識宣傳力度，通過逐戶走訪、發放安全用電宣傳單、粘貼安全用電警示貼的多種形式，全面提升電采暖用戶的安全用電意識，確保用戶安全、溫暖度冬。