“我真是太感動了，被你們的服務感動，也被紅色管家的關懷感動。”1月29日，來自電建物業四川公司西岸觀邸項目的姜前芳阿姨、蔡宗良叔叔，帶著一面寫有“急業主所急·幫業主所需”的紅色錦旗來到西岸觀邸物業服務中心，姜阿姨激動不已：“感謝物業，也感謝悅管家的熱心服務。”

姜阿姨和蔡叔叔是西岸觀邸的老業主了，兩位老人因為年過六十歲，作為重點關注業主，西岸觀邸的紅色管家常常入戶慰問，與老人談心關懷老人的身體情況。去年12月，姜阿姨意外受傷，連日常的起床、活動都成了難事。時值冬日天氣寒冷，子女上班根本無法全天候在家，而獨自照顧姜阿姨的蔡叔叔也是心有余力不足。兩難境地下，蔡叔叔找到西岸觀邸物業服務中心，想要通過物業找尋一名護工來照顧姜阿姨。

“我一直都在，你們有需要隨時微信、電話找我，我可以做臨時護工！”了解了姜阿姨和蔡叔叔的情況，紅色管家蒙芬立即就決心一定要幫助兩位老人，這不僅僅是物業人的責任與擔當，更是對于兩位老人超出本職工作的關心與愛。這份承諾可不是空喊口號，從去年12月至今，在姜阿姨恢復的這段時間里，紅色管家蒙芬多次入戶幫扶，一方面協助姜阿姨日常起居，還帶領工程同事為老人檢查家用電器、設備安全，另一方面也與兩位老人聊天談心疏解意外帶來的負面情緒。“我沒想到，管家可以這么貼心，其實護工真的還沒有管家來的熟悉，我們和管家早就是老朋友了。”蔣叔叔說起紅色管家服務也是感觸頗深：“我和孩子們都在說，不用擔心我們，有事找紅色管家就好了！”

在西岸觀邸小區，這樣的獨居老人可不止姜阿姨和蔡叔叔一家，孩子工作繁忙，很難無微不至的照顧服務。為了更好的為老年業主服務，西岸觀邸項目將六十歲以上的老人，列為重點關照對象，一方面，聯動社區、紅色志愿者經常入戶了解老人的身體情況和生活上有無困難，尤其是節假日更是準備精美的節日禮物入戶慰問，為老人們送去溫暖與祝福。另一方面，積極鼓勵小區老人融入豐富多彩的文體活動，讓他們老有所樂。在多方聯建共建的良好氛圍下，紅色管家、黨員志愿者帶領轄區居民參與黨建共創、文明共建、治安共管、衛生共抓的院落服務治理機制，成立了西岸觀邸紅色志愿者服務隊，孵化了合唱隊、舞蹈隊、太極隊、柔力球隊等八個居民自組織，而這些居民自組織中六十歲以上的老人可不在少數，像是66歲的太極隊隊長周阿姨不僅研習太極享受健康多彩的退休生活，更是帶動小區其他業主參與運動共建美好和諧生活。

對于主業的關懷與服務不能是停留在表面工作，而是融入到日常工作的方方面面，從細節切入，從真情導出，用心服務這不僅僅是一句口號，更是實實在在的行動，隨著紅色物業子品牌“紅色友鄰”的正式落地，這份“鄰里一家親，小區一家情”的核心理念正在源源不斷的滲透進物業服務的點點滴滴，為小區業主打造更加幸福、舒適的生活。