國網天津電力著眼長遠統籌謀劃，持續優化經營策略，將提質增效作為保障企業高質量發展的重要抓手，推進技術、機制和模式創新，爭當能源革命先鋒城市建設的引領者、世界一流企業建設的先行者、新時代國企隊伍建設的示范者。

　　10月30日，國網天津市電力公司為天津市首個水電氣信聯辦新裝業務項目——垠坤京津智造示范園成功送電。“5月份辦理新裝業務時，我們沒跑營業廳，打開‘網上國網’APP提交了用電申請，再通過聯辦功能申請了水氣信一次性服務，第二天4個單位的工作人員就上門了。他們用2天時間給我們辦理完了整套水電氣信新裝業務。這不，今天我們這項目順利用上了電，太方便了。”垠坤集團天津公司水電工程師張志成說。

　　水電氣信聯辦是國網天津電力與政務服務、供水、供氣等單位密切合作，提升客戶服務體驗的重要舉措之一。近年來，該公司深入開展提質增效專項行動，緊緊把握“外拓市場、內強管理”工作主線，聚焦短板弱項，進一步強意識、抓創新，不斷提升供電服務水平、經營質效和綜合實力。

　　立足客戶實際需求

　　為提升服務水平挖潛力

　　7月21日，濱海于家堡雙碳創新充電站正式運行。該站共建設77個充電車位，包含51個直流充電車位、23個交流充電車位、3個V2G充放電車位，是濱海新區規模最大、技術最先進的集中式新能源汽車充電站，可滿足不同車輛的個性化充電需求。

　　“該站在全國首次應用了兆瓦級絕緣柵雙極型晶體管變充一體化電源設備，可動態合理分配全站18個大功率直流充電樁用電容量。這些充電樁最大可實現180千瓦超大功率充電，相較于市面常見的60千瓦快充樁，可將充電時間縮短近60%，實現‘充電10分鐘，開車到北京’。”濱海供電公司營銷部大客戶經理魏顯鑒介紹。該站還集中部署了自動送電機器人、自動充電機器人、移動共享充電樁、共享能源箱等系列產品，具備自動充電、共享充電等個性化充電功能，給客戶帶來更好的充電體驗。

　　從客戶實際需求出發，讓出行更方便、讓辦電更快捷，是國網天津電力提升供電服務質效的出發點和落腳點。一直以來，該公司重點關注企業關切、百姓關心的大事小事，努力提升津城百姓的用電獲得感、幸福感。

　　“供電公司的工作做到了我們老百姓的心坎里，為你們點贊。”10月23日，天津市紅橋區漣源里小區居民劉永革對上門為他辦理用電業務的國家電網天津電力心連心(城西二隊)共產黨員服務隊隊長楊頎說道。劉永革是獨居的殘障人士，平時外出購電非常不便。近期，他想為家中舊款電能表辦理過戶及增容業務。10月22日，楊頎從漣源里社區網格群了解到這一情況，次日就和同事前往劉永革家中為他辦理了售電、過戶及增容業務，并幫他排除了家中用電安全隱患。

　　1至9月，國網天津電力客戶服務滿意度達99.58%，較上年同期提高3.33個百分點。

　　科技賦能創新驅動

　　為提高生產質效增活力

　　“由于檢修電源箱距離遠、電源接口各異，以前我們要搬著電源軸和儀器前往各個點位試驗。自從有了便攜式檢修現場能源輸出組合套件，我們省事多了，以前兩天才能干完的活，現在一天就干完了。”8月25日，在1000千伏特高壓海河變電站500千伏母線停電檢修現場，國網天津高壓公司電氣試驗三班副班長、工作負責人馮冰說。便攜式檢修現場能源輸出組合套件是國網天津高壓公司于2022年自主研發的創新成果之一。

　　過去，作業人員在現場開展例行試驗工作時，試驗電源的接取一直是個“老大難”問題。2022年7月，國網天津高壓公司7名電氣試驗員工經過多次試驗，創新研制出便攜式檢修現場能源輸出組合套件。作業人員使用該裝置后，接電效率提高了約99%。目前，該裝置獲得國家發明專利授權1項、國家實用新型專利授權2項，并在天津地區300多個變電站檢修現場推廣使用。

　　科技是第一生產力、人才是第一資源、創新是第一動力。國網天津電力始終堅持科技賦能、創新驅動，大力推進新技術、新方法在全領域、全專業落地應用，集聚力量開展原創性、引領性科技攻關，突破核心技術瓶頸，大幅提高生產作業質效。

　　傳統的水泥電桿抽樣檢測方式對電桿具有破壞性，且智能化程度低、周期長、成本高，還會產生廢品廢料。2020年，天津電力科學研究院10名科研人員對水泥電桿的無損檢測技術開展技術攻關，研發了水泥制品快檢儀，實現了水泥電桿的無損檢測，檢測效率和可靠性提升了約60%。目前，該儀器獲得國家發明專利授權2項、國家實用新型專利授權4項、國家軟件著作權2項，并成功推廣到國網江西、陜西、新疆電力等7家單位。

　　近年來，國網天津電力以重大項目工程和產學研聯合平臺為載體，全面強化科技攻關。2020年至今，該公司獲得天津市科技進步獎38項、國家電網公司科技獎24項，取得國家發明專利授權755項、國家實用新型專利授權683項。

　　打造“雙碳”綜合服務平臺

　　為綠色低碳發展添動力

　　10月24日，在天津市貝特瑞新能源科技有限公司生產車間內，電氣部負責人許鋒用手機打開企業9月的碳管理賬單，對前來走訪的寶坻供電公司大白莊供電服務中心主任徐向陽說：“多虧你們為我們量身打造了減碳方案，還建議我們引入余熱回收技術。目前，余熱利用一期工程每年為我們可減少燃氣使用超過26.3萬立方米，減排二氧化碳500噸。正在建設的二期工程能實現企業余熱供暖全覆蓋，真是太好了。”

　　許鋒手機中的碳管理賬單，由國網天津電力雙碳運營管理分公司負責運營的新能源云天津碳中和支撐服務平臺提供。該平臺是國網天津電力依托國網新能源云平臺打造的“雙碳”綜合服務平臺，具有碳減排服務、碳資產運營、碳排放交易、碳評估認證、碳技術研究5項功能，可為政府、企業、社會公眾等各類主體提供全方位、全地域、全過程的“雙碳”服務。截至9月底，新能源云天津碳中和支撐服務平臺注冊用戶已達到2.1萬戶，涵蓋制造業、批發和零售業、房地產業等19個行業。

　　今年9月，國網天津電力雙碳運營管理分公司完成工商注冊，標志著國家電網公司系統內第一家省級雙碳運營管理公司正式組建運行。雙碳公司將在新能源云天津碳中和支撐服務平臺等數據資源的支持下，大力開展技術創新、機制創新、模式創新，推動綠電綠證交易，引導綠色消費，為政府部門決策提供支撐，為企業減排提供服務。（閆晶 龐及其 津格爾娃）