3月25日，重慶萬州供電公司萬州客戶服務分中心江南網格班臺區經理陳小芹到萬州區錦繡江南小區宣傳安全用電知識。在講解中，她以幾個月前發生的一件事為例，向在場客戶強調了長時間外出時關閉總空氣開關的重要性。這件事的主人公正是這個小區的業主周先生。

　　2021年11月25日，周先生收到一條短信。短信顯示，他錦繡江南小區的房子已欠電費406.28元。可是周先生因工作調動，從2021年10月13日開始就不在該小區居住了，房子一直處于空置狀態。雖然覺得電費有些多，但他還是線上交了電費。周先生推測可能是家中有電器處于待機狀態而產生了費用，

　　然而兩個月后，2022年1月25日，周先生再次收到了催費短信，內容顯示他這個小區的房子又欠費187.20元。這讓周先生很納悶。上次收到短信后自己就關閉了這套房子里的所有電器，怎么又欠費了呢？他立刻撥通了臺區經理的電話。

　　接到電話后，陳小芹根據周先生提供的相關信息在用電信息采集系統里初步排查可能的原因。她發現該客戶2021年11月25日起每天用電量都穩定在5.87至6千瓦時之間。她根據多年經驗判斷，這樣的用電量像是有一臺設備在運行。

　　“過年期間我都在外地，春節假期以后才能回來，而且很快又要出差。怎么辦？”周先生著急地說。

　　“我隨時都能去現場。等您回來通知我，我們一起過去看看問題出在哪兒。”陳小芹說，她一定會幫助周先生解決問題。

　　2022年2月14日8時，陳小芹接到周先生回到萬州區的信息，第一時間趕到錦繡江南小區。陳小芹首先核對了客戶電表數據與系統表計是否一致，接著查看了表計有無人為損壞等情況。經過檢查，她確定電表不存在異常，之后開始入戶排查。陳小芹發現客戶家中確實所有用電設備都停用了，連插頭都全部拔了下來。

　　陳小芹和周先生再次對屋子里里外外、各個角落進行地毯式搜索，還是沒發現任何待機設備。屋里的電費究竟是怎么產生的呢？

　　“這肯定是你們電表的問題了。你看，我家沒有任何電器在運行呀。”周先生說。

　　這時，陳小芹想起了自己之前遇到的一件相似的“怪事”。

　　2020年，萬州區江南第一城小區一位客戶的房子空置了兩個月，可這套房子在空置期間卻持續用電千余千瓦時。

　　當時，陳小芹到客戶家中仔細檢查，也確認能看見的插頭都已拔出。最后她發現，客戶家中智能恒溫馬桶用電是通過暗線控制的，像電燈一樣有開關。客戶忽略了它的開關，所以才用了這么多電。

　　這次會不會也是類似的情況呢？想到這里，陳小芹決定再檢查一遍。

　　這一次，她將檢查重點放在屋里所有可能用開關控制的電器上。終于，陳小芹在漆黑的衛生間發現了問題——衛生間浴霸開關一直是開著的。周先生家的浴霸燈之前壞了，所以浴霸燈不亮卻在用電。

　　陳小芹馬上關閉開關，再到電表處測量表計電流。鉗型電流表示數為零。

　　“原來是浴霸的問題，這個真不好發現。要不是你找到原因，我不曉得要交多少冤枉錢。謝謝了。”周先生說。

　　“不用謝。如果空置房里沒有要用電的設備，最好關閉空氣開關總閘，就能避免這種問題出現了。”陳小芹說。

　　空置房屋產生電費的常見原因之一，是屋里暗線控制的電器沒有關閉開關。萬州供電公司根據此類事件總結了空置房間產生電費時的檢查步驟：第一步，檢查室內插座是否全部拔出；第二步，插座拔出后如果電表仍有示數，確認電表無故障后可確定屋內有暗線設備用電；第三步，分組檢查客戶房間內線路電流，根據電流大小判斷設備類型；第四步，找出具體用電設備，關閉相應開關后再次驗電，表計電流實時顯示應為零。

　　制圖/方芳